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3月22日上午，济南公交干线公司一队接到市民乘客表扬电话，对社区公交M2驾驶员耐心为盲人乘客服务的事迹点赞。车队经过了解后，才知道背后的暖心故事。
20日17：20左右，一位眼睛有残疾的老人在和苑广场坐上社区公交M2，并告知驾驶员董玉剑自己要换乘K139路，当时有一位乘客扶着她上车，并帮她打卡。
董玉剑看到有人伴随其乘车，也就放心开车。可车辆到达终点站孟家地铁站时，所有乘客都了下车，只剩下了那位盲人乘客，董师傅才意识到老人是独自乘车。
他看到站牌处没有其他乘客，感到十分不安，换乘K139路公交车，没有人搀扶，老人能安全上车吗？想到这里，董师傅让老人先不要下车，坐在车上等候，一边通过369查看139运行情况，一边与大娘聊天。
当自己发车时间快到以后，董玉剑又将盲人乘客交给后面车上的同事，叮嘱同事一定安全的把老人送到K139路上，在驾驶员的竭力帮助下，盲人大娘终于安全地到达目的地。（大众报业·大众日报客户端记者 刘飞跃 报道）