古浪县公证处进一步巩固深化公证行业专项治理成果，认真践行“服务为民、创新为民、公证为民”的服务理念，持续推进“我为群众办实事”实践活动，将公证为民服务与民族团结进步创建工作深度融合，不断改进工作作风、拓展服务领域、畅通办事渠道，用心用情用力推进民族团结进步创建工作向纵深发展。
丰富公证宣传方式
充分利用“3.1”《公证法》实施纪念日、“3.5”学雷锋纪念日等有利时机，在县城中心广场等人群密集地通过悬挂横幅标语、发放《公证服务指南》宣传折页、现场咨询解答等形式进行集中宣传。按照“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”普法责任制要求，积极通过县电视台、“古浪普法”微信公众号、微信群、QQ群等新媒体平台加强《公证法》的宣传普及，多渠道、全方位宣传公证制度和公证机构的法定职能。在日常业务办理过程中，向当事人讲解、解释与其生产生活密切相关的法律知识，力争通过工作点滴使更多群众尊法学法守法用法，学会依靠法律维权。借助“法律八进”活动，采取“以案释法”的形式，不断增强人民群众的公证意识，引导群众更加认可公证的法定效力，更好运用公证维护权益、化解难题、促进发展。
优化公证服务模式
推广公证服务标准用语、推行一次性告知等便民利民服务措施,实现服务方式标准化，安排专人24小时电话值班，实现咨询电话一打就通、咨询事项一次说清，确保态度热情、答复准确，最大程度减少当事人跑腿次数。印制便民服务卡，实行公证员“一对一”服务，优化服务流程，规范公证受理、办证、审批、出证等环节，将出生、生存、小额遗产继承等简便公证事项纳入“最多跑一次”范围（即在受理当日出具公证书）。将空巢老人、残疾人、妇女、农村留守儿童、少数民族群众等特殊群众作为法律援助重点对象，开通公证法律援助“绿色通道”，创新上门办证、预约办证、周六日预约服务、微信预审材料等便民措施。积极推行“不见面、零接触”远程视频公证服务，通过视频核实、线上办证，有效解决疫情防控期间群众办事难的问题。
提高公证服务质量
在制定《两公开一监督制度》《公证处服务承诺制》《公证人员清廉服务规定》和《公证执业活动投诉处理办法》的基础上，修订了《档案管理制度》《公证法律援助制度》，通过完善公证处内部管理制度，加强窗口建设，打造“群众满意的窗口服务单位”。常态化组织开展公证员业务知识学习和网络培训，不断提高公证员工作能力和综合素养，进而提高群众对公证服务的认可率、满意度。实行服务项目公开、收费标准公开、公证程序公开、投诉举报电话公开，主动倾听群众意见、了解群众诉求、回应群众关切、接受群众监督。牢固树立执业为民理念，教育督促公证员坚持诚信为本、操守为重，不断提高职业道德修养，依法履行好新时代公证职责使命。
（来源：古浪县人民政府网站）