老人病重住院急需救命钱，银行却非逼本人亲自来，家属抬进银行后当场死亡
一次取钱，三次证明，四次进银行，多次刁难……，直到家属把病重的老人抬进银行才取到了救命钱。
可钱取到了，老人却当场去世了，“救命钱”瞬间变成了“遗产”。
这不由得让人气愤，为什么取钱变得如此困难？是规矩太死，还是另有原因？老人猝死在银行又算谁的责任？
老人病重，取钱遇刁难
2013年，邓汉林70岁的父亲因为中风，病危住院，高额的医药费很快就花光了家里所有的钱，就连能卖的东西都拿去变换成了钱。
后来他们想到了父亲的养老存折里面还有三万块钱，但不知道密码。然而治病要紧，邓汉林特意带上了两人的身份证，户口簿还有存折到银行取钱。
却不想取钱之路漫漫长，银行拒绝为他办理手续，原因是老人的两张身份证姓名不一样。
第一代身份证的姓名为“邓锦方”，方圆的方，第二代身份证的姓名为“邓锦芳”芬芳的芳。因为这一字之差，银行工作人员让他去村里开证明，证明“邓锦方”是“邓锦芳”。
不敢多耽误，邓汉林立刻就去了村里开了证明，然后再次来到银行，但还是没取到钱。
银行工作人员还要他到派出所去盖章签名，没办法邓汉林只能又去派出所办理。
从申请到真正办理下来，已经过去了两天，本来以为这次就能取到钱了，却不想银行仅仅是将存折上的名字与第二代身份证的名字改为一致，并没有为邓汉林办理取钱手续，这让他十分火大。
他焦急地对工作人员说，他的父亲等着这笔钱救命。但工作人员说银行有规定，不能确定身份是不予办理手续的，如果要办他还得证明自己是老人的儿子。
要说世纪最难证明的难题，莫过于证明“我爸是我爸， 我妈是我妈。”邓汉林不理解，自己都把户口簿带来了，为什么还不能证明，但银行工作人员只说这是规定。
没办法，邓汉林只能照做，他在银行，公证处，社区之间往返了好几次，最后拿着身份证明再一次来到了银行，结果还是取不到钱。
相关材料都准备好了，也证明了是亲属关系，为什么还不能取？为什么不能特事特办？
银行工作人员告诉他，经过查询，这张银行卡是没有密码的。依据规定，无密码储蓄存款取钱，一定要本人亲自到场。
无奈之下，邓汉林只能告诉工作人员，父亲现在躺在床上昏迷不醒，根本不能过来，现在正等着这笔钱救命，随即还出示了医院下达的病危通知书。
了解情况之后，一位工作人员告诉他，如果耽误不起的话，就先借钱治疗，之后再来取钱。
邓汉林知道，医药费绝对不是一笔小数目，加上周围能借的亲戚早已借过了，所以他们还是想将这个钱给取出来。
可慢慢的，银行工作人员也被纠缠得不耐烦了，大堂经理阿强（化名）过来问他，银行卡里有多少钱，邓汉林老实地回答：3万。
“3万还这么麻烦，把针头拉开，用板车拉过来照个相就好了，不行的话就去贷款”。
邓汉林说，当时他听见这个话觉得倍受侮辱，那可是父亲的救命钱。
于是他一脸冷漠地问：有钱为什么还要去贷款呢？可不管他怎么说，经理一直都只有一句话：除非本人来。
当初存钱的时候，工作人员笑脸相迎，现在取钱，却是一副爱理不理的表情。
这让邓汉林气愤不已，但他又无可奈何，最终他和家人商议，用双轮步板车将老人拉到了银行。
办理程序复杂，老人当场死亡
当时正处于业务高峰期，银行里面有很多人，邓汉林说大堂经理看见他们过来，远远的就将玻璃门给关上了。
好在去的人不少，在一番推搡下，众人进到了银行里面，可接下来的取款办理过程却十分繁杂。
眼看老人已经奄奄一息，快不行了，工作人员却还在不紧不慢的问“账户是你的吗，密码是多少呀，要取多少钱，在这上面签个字……”
这缓慢的进展让邓汉林变得十分焦灼，一系列程序过后，钱取到了，但老人却当场去世了。
为取3万块钱如此折腾，父亲的离世也让邓汉林及一众亲戚无法接受，于是他们开始在银行闹了起来。
“这事你们银行得负责”！
“我爹死在这里，和你们脱不了干系”！
事件发生后，迅速在网上引起了热议， 一时间舆论全倒向了邓汉林这边。网友们指责银行冷漠，视生命如草芥。
有的网友说，特殊业务特殊对待，这种情况很明显是银行不作为，那些不人性化的硬性规定应该改了。
有的网友说，“银行业务缺乏人性，制度就会杀人”，还有的网友说，银行就是想借此将钱财占为己有。
事后银行相关负责人承认，在这件事上，他们确实存在沟通不好的情况。但他认为老人的去世，邓汉林及其家属也有责任。这又是怎么回事？
谁的责任？
负责人说，当时看到老人奄奄一息的模样，他们就已经拨通了120，救护车也很快赶了过来。
但医护人员赶到银行后，邓汉林及其家属并没有让他们靠近老人，而是将其拦在了外面。
邓汉林对银行工作人员说，取钱折腾耽误了那么久，已经错过了治疗的最佳时间，他们要求银行赔偿耽误的费用。
但银行工作人员坚持自己是按规章制度办事，并没有任何问题。
就这样，双方谁也不让谁，谁也不肯妥协，互相拉扯一个小时后，老人的瞳孔涣散，已经没有了呼吸。
老人去世后，邓汉林情绪崩溃，他认为父亲去世就是银行造成的，他愤怒地让银行赔偿40万，还要让其大堂经理陪葬。
显然这些要求，银行不可能答应，然而邓汉林及其家属也不肯就此善罢甘休。
他们在银行的大厅内烧黄纸，室内瞬间就充满了烟雾，职员们也无法工作，对银行造成了很不利的影响
最后双方达成协议，因为老人确实是在银行去世的，银行需赔偿13万。同时，银行内的负责人以及大堂经理2人进行了停职调查，值班柜员1人受到了处罚。
相关法律
其实像这种老人取钱难的事情并不是第一次发生。
2008年，浙江一80岁因病卧床老人被家人抬至银行修改密码。
2008年，云南一94岁老人病重住院，其女儿拿相关证件去银行修改密码，吃了四次闭门羹。
2009年，陕西70岁老人因肝癌住院坐轮椅到银行修改密码。
2012年，山东林先生身体不好，却为72岁患病母亲修改密码多次去往银行。
看到这些新闻，不禁让人心生疑惑，为什么这类取钱难的事情屡次发生？银行工作人员面对这类“特殊储户”的习惯性回绝，到底是个体的冷漠还是制度的冷漠呢？
早在2009年，银监会就曾发布《关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》，里面明确规定：
因老弱病残，出国，意外事件等特殊原因，无法办理需有持卡本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办。做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。
结尾
或许丢过银行卡的人，能知道银行严格的办理手续有多好，有过特殊情况的人，知道严格程序有多磨人。
谁都有难处，谁都有理由。但规矩是死的，人是活的。
希望在遇到特殊情况时，银行工作人员能够灵活变通，让此类事件不再发生。
也提醒各位老人，为了防止意外，一定记得将密码写下来妥善保管。