海报新闻记者 庄滨滨 张海振 上海报道
3月15日晚，央视3·15晚会曝光多家口碑营销公司，利用虚拟账号或雇佣水军，冒充真实用户来制造口碑，甚至可利用万词霸屏操纵关键词误导网民，优先广告主推荐。3月15日晚，上海市市场监管局责成相关区局落实属地责任，针对晚会曝光的问题，对涉及的英迈思上海分公司等开展进一步调查，部分公司被立案调查。
据央视财经，英迈思信息技术有限公司上海分公司是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。该公司负责人表示，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。
除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术“万词霸屏”，通过对上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。
企查查APP显示，英迈思信息技术有限公司上海分公司成立于2014年，负责人为谢凯，经营范围包含：文化艺术交流策划，从事信息技术、电子科技、计算机科技领域内的技术开发等，总公司为深圳英迈思信息技术有限公司。
当晚，上海市闵行区市场监管部门前往英迈思信息技术有限公司上海分公司查看处置。上海市闵行区市场监管局执法大队副大队长黄飞翔告诉记者，针对该公司的违法行为，监管部门第一时间开展核查，紧急约谈当事人，就晚会曝光的非法口碑行为进行调查。其行为涉嫌违反了《反不正当竞争法》的相关规定，已对其立案调查，后续将从当事人的客户信息、运营模式、系统数据等方面进行调查，依法依规进行处置。
据“上海市场监管”微信公众号3月16日消息，3·15晚会曝光“被操纵的口碑”事件后，上海市场监管部门第一时间对晚会曝光的深圳英迈思信息技术有限公司上海分公司、上海珍岛网络科技有限公司、上海客羽文化科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海顶匠信息科技有限公司等五家涉事企业开展调查。