温州的孙女士花了约3万元向Q公司购买短视频代运营套餐服务，约定服务期内至少涨粉1万，但最终只涨粉300多，起诉要求返还服务费。3月8日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从温州瓯海区法院获悉，该院日前对该起代运营合同纠纷案作出一审宣判，解除代运营合同，Q公司返还孙女士服务费8000元。
孙女士为提高公司知名度，请专业机构代运营公司视频号。2020年11月，她与Q公司签订《短视频代运营直播系统服务协议》，约定Q公司为孙女士打造一个保底粉丝10000+的短视频账号，拍摄32个量身打造的行业短视频，并提供编剧、拍摄、剪辑、化妆、运营等服务，服务周期一年，孙女士需支付29800元服务费。
几个月后，Q公司为孙女士提供了28个短视频拍摄服务，但上传后未获得足够的曝光度和粉丝数。其间，孙女士不顾约定，上场主导构思了部分短视频拍摄。最终，服务期结束时粉丝数依旧只有300多人。此外，Q公司也未按合同约定完成剩余拍摄计划。协商无果，孙女士诉至瓯海法院，请求判决解除合同，返还已支付的服务费29800元、推广费600元及相应利息损失。
法院审理后，结合双方履行合同情况，同时考虑孙女士在履行合同中有主导构思部分剧本拍摄视频等违反约定的行为，可能在一定程度上影响了账号运营等，判决解除双方代运营合同，Q公司返还孙女士服务费8000元。