近日，无锡市新吴区新安街道作为新吴区唯一街道，荣获2021年度全市创新网格化社会治理优秀街道，新安花苑第二社区、观湖社区荣获2021年度全市创新网格化社会治理优秀社区。
近年来，新安街道坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，深度探索多部门网格横向整合、各部门专网之间上下贯通的“一网通管”模式，构建了“1+19+N+X”的网格管理运转体系，即“做强1个指挥中心、做实19个一级网格、联动N个职能部门、实现X个社会要素综合治理”。为全力打造基层治理“全科网格”，打通服务群众“最后一米”，新安街道不仅在平台建设上下实功，还在分网格、定人员、建机制上出实招，不断完善提升“管理有力度、联动有速度、服务有温度”的新安网格治理样板。
分好网格，画好“工作圈”。针对网格划分标准不一、大小不一、人员配备不够到位、联动协作机制不顺畅等问题，街道基于社区、园区“两区分管”的思路，积极做好网格划分“规定动作”。根据社区体量、人口分布、管理重难点等实际情况，自觉抓好网格细分“自选动作”，细分综合小网格、园区专属小网格。园区专属网格员在街道园区网格工作站集中办公，由专人统一管理。
定好人员，管好“责任田”。按照“双线作战、双线管理”的原则，一方面从网格出发，落实“网格长-小网格长-专职网格员-兼职网格员”四级管理机制，有效解决网格巡查力量不足的问题；另一方面，从条线出发，将安监、环保、执法中队等力量，根据网格需求，分层分类充实到网格中，切实补齐网格专业力量不足的短板。同时加大对网格员的业务素质培训，提升其综合业务能力，提高了网格内突发应急事件的处置能力。
创新治理，打好“机制牌”。街道网格中心与综合管理服务指挥中心一体运行，承接了原综治网格化、12345两个平台的全流程管理以及城管平台的接派单功能，并通过慧眼360开展全网指挥调度。指挥中心充分发挥“大脑”联动协调作用，重复投诉件由指挥中心向对应网格合并派单，并协调相关职能条线共同前往处置，再由指挥中心远程核查处置情况，形成治理闭环，避免了之前重复派单、交叉处置、一事多报等问题，提升了问题处置的效率和速度。
新安街道着力写好“考核清单”，在发展晋升、系统培训等方面加大探索力度，进一步完善网格治理体制机制，激励网格员把考核考评转化为激发干事创业热情的源动力，比学赶超，创新创优网格化工作。