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榆林女子交近8万元调理身体 想退费却被吓一跳

华商网

2022-02-26 08:03

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不到一年间

交费近8万元调理身体

“2020年10月31日,我在铜川新区大耀城门口溜达,有个推销的人员告诉我,大耀城三楼的雨润康健康管理中心可以免费做足疗。”寇女士说,她就跟着推销人员上楼体验,在体验的过程中,工作人员向她推荐了2400元做68次的足腿经络项目,她本身腿就不太舒服,想着也挺划算的,就交钱办了会员。

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2020年11月28日,店内的工作人员又向她推荐了结肠排毒,一次收费200元;12月5日,又向她推荐了膀胱经排毒等项目20次,收费4800元。

“基本上过一阵工作人员就会向我推荐新项目。2021年2月25日,工作人员又建议我做胸加腋下加任脉等项目,说是做了这个项目,不会得乳腺癌。”寇女士说,这个项目她交了14600元。到了4月10日,工作人员推荐的淋巴排毒等项目,共计20680元。

从4月10日开始,寇女士就按照相关项目,去雨润康健康管理中心做调理。到了8月24日,工作人员说来了个专家,建议寇女士做头颅综合性调理。

“店内的人跟我说,这个项目挺好的,做了不会得脑梗、脑溢血等脑部疾病,当天店里来了个顾客,因为脑梗在医院住院,花了30多万都没治好,这个项目总计是67800元,我当时交了36000元加上一些积分,还差13800元。”寇女士说,回家后,她跟家人要钱时,在家人的追问下,才得知她已经在这个健康管理中心交了近8万元。

商家要按门市价计算

退费额度分歧大

寇女士的丈夫说,他们都是榆林的农民,前几年,儿子在铜川新区买了房,他们就住过来了。寇女士的丈夫一直在外打工,在工地上做木架子,平时不在家,但妻子一说要钱家里有用,他就把钱给转过去,有时候他没有钱,妻子就找儿子要,反正就是找各种借口说家里有事要钱,他也没有过多问。

寇女士还余10多次没有做,为了退费,她将此事反映到铜川市新区消费者协会。2021年9月1日,经铜川市新区消协调解,商家结算出共2000元左右的未消费金额可退,寇女士不同意这个退款金额,调解失败。

“我是按照我交相关项目的总费用除以总次数,算出每次的费用,然后乘以剩余次数,就是应该退给我的钱”。寇女士说,由于结算方式的不一样,退费金额差距比较大。

前几天,雨润康健康管理中心的人又把寇女士叫到一起算相关费用,仍是按门市价计算,算出来应该退费3000余元。而按照寇女士的算法,健康管理中心应该退费62000余元。

2月23日,华商报记者同寇女士一起到雨润康健康管理中心,该中心负责人潘先生表示,退费他们是按照门市价来计算单次费用,他们的前台有价目表。消协调解此事失败后,建议寇女士走法律程序。

>>律师

收费时应告知退费办法

那么,收取会员费发生纠纷后,到底是按照寇女士的算法来退钱,还是按照门市价目表上的价格退钱呢?

北京大成(西安)律师事务所韩朝泽律师表示,首先,收取会员费消费模式,实际上是商家收取消费者的预付款,消费者可以随时要求退款。健康管理中心在收取预付款时,应该事前告知消费者发生争议后,以门市价折价算账的方式计算剩余金额,如果没有将该注意事项告知消费者,就涉嫌侵犯消费者的知情权,该计算方法对消费者不产生法律效力。其次,呼吁商家与消费者进行交易时,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则,尊重消费者享有的知情权。此外,如果商家以种种理由拒绝退还的,消费者可以向当地市场监管部门或者消协投诉处理,投诉处理不了,也可以走法律途径,向法院提起诉讼,依法维权。

对于律师的说法,寇女士明确表示,在交相关费用的时候,健康管理中心并没有向其告知退费是按照门市价退费的。 华商报记者 张建全 文/图

责任编辑:杨帆_sx385
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