现在电商竞争日益激烈，想要做好店铺，需要涉及的内容和运营知识也会越多，很多卖家的多多店铺经常出现的违规，了解违规躲避方法，帮助大家避免罚款以及冻结资金!为明确拼多多平台商家保证金的缴存、调整、补缴赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务拼多多用户, 所以店铺卖家可以参考一下几点，一起来避个雷。

1、 规则问题：须把客户服务当成头等大事

很多人不清楚平台规则就稀里糊涂去开店了，甚至开店后也没有认真熟悉规则。不是商品的基础信息不合格就是客服消息回复不及时，或是客户回复态度语气不好，引起投诉，导致被平台处罚、降权、店铺就得不偿失。卖家可以结合自身优势，从而来衡量自己适合做什么。

2、选品问题：不是自己想卖啥就卖啥

刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以为所有人提供商品!开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，需要什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

3、 发货问题：多物流、分批次

订单处理不够专业，发货慢，效率低，没有专业的软件和管理团队。很多商品没有条码，在订单的拣选上，只能靠人员对产品的熟识来操作。如果面对单量增多的情况，没有合理的拣选方式和优化的拣选途径，不慎会出现错单、漏发的情况，这样一来直接影响了店铺DSR的评分。可以选择专业的第三方仓储托管公司代为管理，专业的事情找专业的人士解决，可以省时、省力、省心节约管理成本。店铺专心做好销售工作才是重要的方面。

4、 客服问题：提高重视程度，利用工具

建议卖家利用好快捷键、机器人自动回复、商品的卡片自动回复、分流设置等。站在买家的角度，从关心的大多人关心的问题上着手，罗列出一些常用语句来，增加回话速度。同时，对商品属性、功能、作用等进行培训，做到心中有数，手中有字。做好客户服务工作，不仅可以提升及时回复率，店铺的评价越来越好，店铺权重得以提升，客户转化率也大幅增长。

电商在发展中不可避免的都会碰到一些问题，而随着这些情况的发生，电商人都在寻找更为有效的解决办法，遵循平台规则，避开坑点，把握时机就能够让自身的电铺以及电商事业向前更近一步。