2022年2月12日，列车长赵文炜值乘的是西安北开往上海虹桥的G4198次列车。 “车长，车长！广播找一下大夫吧！”“怎么了？旅客怎么了？”随着几声急促的对讲机声音，列车长赵文炜赶紧广播寻医两遍，结束后三步并作两步去往该旅客车厢。在去往车厢的同时，要求乘务员再次广播寻找医务工作者。
来到车厢，只见一位年过花甲老人，左手捂着腹部露出一副痛苦的表情，列车长赵文炜急忙上前询问情况，并不断安慰他，同时催促广播人员看有无医务工作者，但最终未果。老人说他自己还能坚持，前方站就是目的地，由于寻医未果，列车长赵文炜不断安慰该旅客，用自己仅有的医学常识对旅客进行询问检查。
到站前，列车长赵文炜联系前方郑州东站要工作人员帮扶，并且在到站一直护送旅客，拿行李，将旅客交到郑州东站工作人员手中。该旅客不停地对列车长赵文炜表示感谢，并答应到了最终目的地报个平安。
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这趟车萧县北站开车后，一位重点旅客推着轮椅，还带着一个小女孩，步履蹒跚的在车厢过道走着。列车长赵文炜看到后急忙上前将这位旅客的行李接过来，推着轮椅，引导她到餐车就坐。
经询问，她到南京南下车，但是无人护送，只有一个小女孩跟着，于是赵文炜经过多方联系，让南京南的工作人员上车接她并且把她送出站。
列车长赵文炜一路关怀备至，南京南站到站前再三嘱咐怎么出站，帮她拿行李搀扶她把她送下车。旅客在站上一个劲儿地对列车长赵文炜表示感谢！
这只是列车长赵文炜在一趟工作当中的一小部分，而作为赵文炜来说，十几个春运年头这些更是微不足道的，日复一日，年复一年，每一个列车工作人员每天都在上演着不同的角色：有时候是列车医生，有时候是列车妈妈，有时候更是列车卫士…列车工作人员时刻保护着旅客安全，保证旅客有一个安全，舒适，温馨的乘车环境。