美国渥太华大学：为什么职场情商如此重要？

自彼得・萨洛维与约翰・梅耶于上世纪 90 年代创造出 “情商” 一词后，情商得到了越来越多的关注 —— 无论是在商界还是整个社会。

世界经济论坛已将 “情商” 认定为，未来职业发展所需的主要社会技能之一。

简单来说，情商就是 “更加智慧地对待情绪”，综合运用理性和感性两个方面来获得最佳结果。

研究发现，情商在组织中的传播就如同电在电线中流动。领导者的情绪和行为，将影响团队每个人的情绪和行为。领导者高水平的情商可以创造一种有利于信息共享、互相信任、风险承担和学习进步的氛围。

工作场所的情绪智慧是美国渥太华大学（Ottawa University）工商管理硕士（MBA）的必修课程，该课程涵盖了情商在出色工作表现方面的作用，同时研究了职场情商构建的各种工具和方法。

美国渥太华大学工商管理硕士课程考察了现代经典领导理论，调查了在各种环境中的领导方式，并发现其个人领导风格的优势和发展需求。

研究发现：在预测总体成功方面，情商比智商更可靠。情商是识别和有效管理自己和他人情绪的能力。

发表在《美国药学教育杂志》（American Journal of Pharmaceutical Education）上的一项研究证明，高情商可以提高一个人做出正确决策、建立和维持合作关系、有效应对压力以及应对变化的能力。也就是说，高情商不仅能让人在工作中表现良好，还可以实现生活中的其他目标和目的。

情商在职场冲突管理方面至关重要，这涉及到管理者有能力帮助他人度过紧张的局面，巧妙地公开分歧，以及确定每个人都能接受的解决方案。花时间去理解持不同观点的人，努力在分歧中建立一个中间立场，通过关注同事如何回应彼此，让他们感受到自己被倾听，这会让他们更愿意妥协。

职场情商从每个人的内心开始，涉及到你的感受和情绪的各个方面，你需要花时间研究自我意识、自我调节、动机、同理心和社交技巧等要素。美国渥太华大学工商管理硕士课程可以帮助你衡量和分析自己的情商水平，而且学习在职业发展不同阶段提高情商的策略。

智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。

哈佛大学心理学博士、“情商之父” 丹尼尔・戈尔曼撰写的《情商》一书，连续畅销十年，全球销量超过 10,000,000 册。戈尔曼在书中提出，对情商中的五大能力加以管理，能够帮助领导者获得更高的情绪智力。

“情商之父” 丹尼尔・戈尔曼

1. 认识自身情绪的能力
   识别和理解自己情绪的能力，是情商的关键部分。然而，除了识别自己的情绪，还要意识到自己的行为、情绪和情绪对他人的影响。
2. 管理情绪的能力
   调节和管理你的情绪，并不意味着你要锁定情绪并隐藏你的真实感受，而是等待合适的时间和地点来表达它们。自我调节就是恰当地表达你的情绪。那些善于自我调节的人往往很灵活，能够很好地适应变化。他们还很擅长管理冲突和化解紧张、困难的局面。
3. 自我激励的能力
   内在动机也在情商中起到了关键作用。高情商的人有一种满足自己内在需求和目标的热情，他们寻求内在回报，追求巅峰体验。
4. 识别他人情绪的能力
   具有同理心，通过细微的社会信号，敏感地感知到他人的需求与欲望，识别他人的情绪，这是与人正常交往、实现顺利沟通的基础。当然，这不仅仅要识别他人的情绪状态，还包括你基于这些信息的回应。
5. 人际关系的管理能力
   真正的情感理解不仅仅是考虑自己和他人的感受，还要将这些信息运用到日常的互动与交流中。在职场中，领导者通过与员工建立关系和联系而受益，员工从与领导和同事的融洽关系中受益。重要的社交技能包括积极倾听、言语沟通技巧、非言语沟通技巧、领导力和说服力。

情商是可以通过全面系统的课程培养、提高并且改变的。美国渥太华大学工商管理硕士学位项目专门设置了情商提升课程，今天就联系我们，点击下方链接了解更多详情！

美国渥太华大学工商管理硕士（MBA）

美国渥太华大学（Ottawa University）成立于 1865 年，是一所拥有 150 多年历史的著名综合性大学，在领导力培养方面走在世界前沿，被 U.S. News 评为 2022 年美国最佳大学和中西部地区一流大学、2020 年最佳在线 MBA，连续九年（2014-2022） 获得享有盛誉的 Colleges of Distinction 国家杰出学院称号（勤恳的学生、优质的教学、充满活力的社区、教学成果方面都获得最高分的顶尖院校）。前美联储理事韦恩・D・安格尔曾在该校任教 31 年，且担任校长，培养了前堪萨斯州州长戴夫・欧文、新墨西哥州州长梅里特・C・梅赫姆、DNA 修复专家伦纳德・埃里克森、爬虫学家霍华德・K・格洛伊德等一大批优秀毕业生。