江南都市报讯 罗倩、兰春、全媒体记者范晶报道：“爷爷，您好！从宜春去菏泽没有直达车，您可以乘坐K1562次列车到南昌站中转……”在宜春站的售票窗口，售票员彭丽萍一边安慰老人，一边挑选最优的中转换乘方式帮老人购票，还手写一张“爱心换乘指南”并备注老人的情况供其在路上寻求帮助时用。

今年是彭丽萍在售票员岗位的第二个春运。她曾是一名列车乘务员，经常要与老龄旅客打交道，所以非常清楚老龄旅客的出行需求，并把以前积累的经验快速运用到新岗位上来，尽力帮助他们便利出行。

“姑娘，你对我们老年人真有耐心！谢谢你啊！”前来购票的老先生连声称赞道。因为耐心周到的服务，加上谈吐清晰、语气亲和，彭丽萍收获了一群老龄“铁杆粉丝”，也是旅客购票满意评价最高的一名售票员。