近日，东莞市住房和城乡建设局在东莞市12345政务服务便民热线上收到三宗市民投诉、咨询，反映目前在“莞e认购”系统上看不到认购人数的问题。市住建局高度重视，立即进行核查处理。随后回复来电市民，系统只显示首轮认购项目的认购人数，目前所有项目均非首轮认购阶段，因此未显示。

为解决广大群众关于“莞e认购”系统的疑问，市住建局特将来电处理结果以书面形式答复所有市民，并表示将在未来努力把“莞e认购”系统建设得更加完善，更好服务企业与市民。

全文如下：

关于群众反映问题的回复（信访编号0822020813352313801）

尊敬的市民：

感谢您对“莞e认购”系统工作的关注支持以及提出的意见和建议。关于您反映“莞e认购”的相关问题，现将有关情况回复如下：

2021年10月“莞e认购”小程序正式上线，10月15日起新办预（现）售的新建商品住房项目均需通过“莞e认购”（购房意向登记系统）进行认购登记，在集中认购期间成功登记且后续冻资人数超过可售房源数的项目，需实行公证摇号选房。“莞e认购”系统及相关制度有效解决了商品住房认购环节信息不对称的问题，杜绝了“茶水费”“内转房”等市场乱象，对于促进公平交易起到了积极作用，得到了市民和媒体的好评。

同时，根据三个多月来系统运行情况以及市场各方反馈意见，我们也抓紧对“莞e认购”进行调整完善。目前，首轮集中认购期间（取得预售证后10天内启动认购、认购期不少于5天）仍将实时显示认购人数，如成功登记且后续冻资人数超过可售房源数的，该批次住宅需进行公证摇号选房；如首轮认购期满登记人数达不到可售房源数的，系统就会自动延长认购期（一般为期一年，也可根据企业要求调整时间），“顺卖”阶段会显示可售房源数，不再显示认购人数。关于市民反映的全部看不到登记人数的问题，主要是目前系统显示的项目均非首轮认购项目，包括春节前最后一个于1月28日取得预售证的项目也刚刚结束了首轮认购。随着年后房企陆续开始申请办理预（现）售，全新销售的项目批次在首轮集中认购期还是会实时显示认购人数的，方便市民了解认购登记情况及是否可能需要公证摇号。

对于非首轮认购的在售商品住房项目，其可售房源信息情况也是公开、透明的。购房人通过“莞e认购”可以方便地查询到每个项目的可售房源情况，通过“楼盘明细表”查询各楼栋住宅单元的销售状态，包括哪些房号可售（未认购），哪些房号已认购或已网签等，从而根据可售房源情况以及自身需要进行认购。接下来我们还将继续对“莞e认购”小程序进行优化，以更好服务企业和市民。

专此回复。

东莞市住房和城乡建设局

2022年2月9日

来源：i东莞

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文章来源:乐居买房

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