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不论你承认与否,领导与下属之间存在着互相管理和互相影响的现象,但是,因为传统管理理念的束缚,我们大多将精力放在了领导对下属管理的研究中,忽视了下属对领导的“向上管理”。

那么,职场中的我们如何使用科学高效的方法做好“向上管理”,与领导达成协作共赢的意识,共同实现组织目标呢?且听微语职场结合日常工作所得,分享一些观点和方法。

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01.所谓向上管理,究竟在管理什么?

在《卓有成效的管理者》中德鲁克有一个观点:一个员工需要做好领导的向上管理工作,充分发挥领导的优势和资源,这是一个员工卓有成效的关键所在。

我们把德鲁克的观点延伸一下,所谓向上管理就是你主动与领导沟通,及时与领导达成共识,发挥出各自优势,实现合作共赢,协同达成组织目标!

基于上述简单的理解,我们来分析一下“向上管理”究竟在管理什么?

用户是我们的领导;

用户的需求是解决业务难题,达成组织目标;

产品是挖掘解决问题的方式和方法和解决问题的人(也就是我们自己);

目标是如何让用户(领导)感知到产品的价值(我们),并且愿意达成合作,长期使用。

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看起来是不是和我们工作中的产品运营很像?但“向上管理”并不是传统意义上的产品运营,存在两个问题:

问题一:作为产品的我们,一开始并不成熟,无法独立解决问题,需要借助用户(领导)的引导和支持来帮助我们完善产品(我们自己);

问题二:需要建立健全一套高效的运行机制,解决遇到的问题。

因此,向上管理就究其本质来说,就是在管理如下两点:

(1) 领导对你的培养和引导过程,实现个人快速增值(作为解决问题的你,需要确保产品是独立的);

(2) 管理问题的解决过程是否高效,能够有效实现共赢,发挥出各自的优势(最大限度发挥你的产品价值)。

如果能够把这两点做到位、管理好,就能让领导看到我们的价值,并且长期信任我们,委以重任。

02.进行向上管理前的准备工作。

(1)了解自己的角色定位。

在日常工作中,上下级之间难免有意见相左的情况发生,这时候,就要注意自己的角色定位。

作为下属,你可以与领导坦诚沟通,大方地讲出自己的看法和观点。但是,如果你的意见和领导不统一,最后,你需要尊重领导的观点和意见。你要做好自己的执行工作,而不是闹脾气,公开反对,不执行。

为什么呢?

事实上,不在其位不谋其政。

作为员工,我们获取的信息有限,大多是从个人的角度出发看待问题;而我们的领导,需要从全局把控项目的方方面面,诸如人员安排、资源调配、老板目标……一般情况下,领导作出的决策会全面很多。

此外,领导也是人,具有局限性,没有人喜欢公开场合跟自己对着干的下属。如果对领导的决策有反对意见,可以私下沟通讨论,避免在公开场合或者背后议论。

(2)了解领导的目标。

你的工作是领导工作的一部分,因此,领导的目标就是你的目标,领导的痛点也是你的痛点。

你要有主动思考的意识,主动替领导排忧解难,这样才能在向上管理的过程中解决他关注的问题,引起领导重视。

(3)熟悉领导的管理风格。

不同的领导有不同的管理风格,有的偏爱授权,有的事无巨细,这就要求你在最短时间内熟悉领导的管理风格。

有的人认为,领导安排我工作,我在他要求时间期限的最后一天之前完成即可,中间我独立解决,不需要领导参与管理,哪里还需要研究他的领导风格?

但是,这种想法对某些领导来说就是大忌,有的领导希望你在工作过程中及时反馈,沟通事情的进展,避免最后出了问题整个部门都要遭殃。

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(4)熟悉领导的职业作息习惯。

不同的领导有不同的工作习惯,如果你要和领导见面沟通,最好提前预约时间。

这就需要你充分了解你领导的职业作息习惯,找寻最佳时间点进行交流互动。

03.向上管理的一般方法。

(1)建立信任,促成合作。

建立信任不仅是合作的基础,还是赢得领导资源支持的关键所在。那么,如何快速建立与领导之间的信任感呢?

需要我们做到主动、坦诚地与领导沟通;能够换位思考,理解领导的想法,对事不对人;对待工作实事求是,信息透明;工作出现问题,能够勇于承担,大方认错并改进。

(2)确保信息流动顺畅。

组织管理中,最困难的就是组织的信息管理。

向上管理的重要组成方面之一就是信息流动,领导和你之间的信息交流是否顺畅,直接决定了向上管理的效果。

因此,一定不要借助第三方进行信息交流,更加不要对工作中的信息有所保留,否则都会影响信息流动。

(3)掌握实用的沟通技巧。

洛克菲勒说:如果沟通能力也和咖啡一样成为商品,我愿意付出比太阳下任何东西都高贵的价格购买这样的能力。

足以见得,沟通能力的重要性!

因此,掌握一些与领导沟通的小技巧显得格外重要。感兴趣可以搜索微语的文章列表,有专门更文,这里微语简单介绍3个提升沟通力的思维和方法。

首先,你要在平时多多观察你的领导,关注他的工作方式和沟通特点,加深对领导的了解;

其次,领导安排一些重要工作的时候,要多问自己几个“为什么”,更准确地领悟领导的意图;

最后,在每次沟通结束前,确认领导的意图,避免领悟偏差,也可以让领导看出你的思考过程,更容易认可和接纳你。

(4)管理领导期望,善于给领导“画饼”。

事有轻重缓急,什么时候做,什么时候完成,需要做到什么程度,这些事情必须提前跟领导沟通好。

工作中,很多事依靠个人力量是无法完全解决的,但是你不说,你的领导就不知道,他以为你可以做好!最终就导致了你拼尽全力,领导却不满意。

这时候,就需要我们提前让领导知道做这件事过程中你可能遇到的问题,需要哪些部门协同帮助,管理好领导的期望和预期,适当给领导“画饼”。

当然,要重视及时反馈的作用,将工作进度及时报告领导,以便领导纠错纠偏,派发资源协助你。

(5)汇报体现解决方案,助力迅速决策。

高质量的工作汇报,就是在汇报的同时带着解决方案去汇报,给领导一些可执行的结果。

汇报有总结,有方案,有建议,有思考,领导就能迅速作出决策。这样的下属,谁不喜欢呢?

向上管理,就是要与领导建立共识,协同共赢!

(6)合理利用领导的资源和时间。

领导的资源和时间是我们需要争取的内容。

时间的价值在于可以让信息流通顺畅,彼此沟通了解,感受到各自的期盼,并且促进双方信任共赢;

领导的资源最直接的作用就是为你的工作提供帮助,节省你的时间,加速你的进步和成长。

很多时候我们得意于个人英雄主义,自豪于独立结局问题,但是,或许你没有想过,也许“借力”会有更好的效果?

如果我们可以发挥领导的优势,利用领导的资源,在帮助领导的同时,精进自己,积累能量,我们的职业生涯会顺畅很多。

语:

说了很多,归根结底一句话:向上管理,就是了解领导的目标和迫切需要解决的问题,尽力沟通协作,尝试协同完成领导目标。

共勉!

——END——

作者介绍:

微语职场,企业二级人力资源管理师,用冷静、专业的视角带给你不一样的认知,欢迎关注交流。

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