*仅供医学专业人士阅读参考
护理工作中，你遇到过哪些暖心故事呢？
在《央视新闻》看到一篇文章《被打动，实在太重要了》。
文中有这样一段话让我深有感触：在人间，被打动实在太重要了。或许是新闻事件里的某个细节，或许是一首歌里的某句歌词，或许是偶然落入眼里的某句话……这些打动，不一定都有醍醐灌顶之效，但起码能让人感到精神并未枯竭，心是柔软的、会动的。
作为一名护理人员，我想说的是：在医院，我们也常被一些细节所打动，或许是患者/家属的一句话，也或许是患者及家属送上的一封感谢信......可能是医护人员的言行举止打动了患者及家属，反过来又让医护人员被患者及家属所打动。因此，被打动实在太重要了。
在这里，与大家分享笔者被患者打动的两个小故事。
故事一
那天上午，我推着治疗车走在病房走廊里准备去给病人更换敷贴，迎面走来一位带着帽子和口罩的女病人。
当她看到我时停下了脚步，问我：董老师，前两天我怎么没看到你呀，你去哪里了？
被她一问，我先是一愣，马上微笑着回复她：这两天我每天都在上班的呀，可能没到你的病房里来吧。
我承认是自己年纪大了，记忆力也差了，对于新入院不久的患者常常记不住他们的姓名，也想不起他/她有些什么特征。
这时，患者拉下她的衣领让我看她胸壁上的输液港，问我上次植入输液港时的缝线需不需要拆线？我这才想起原来她是去年12月份植入输液港时发生导管异位的张大姐。
记得第一次与她有过比较深入交流的是我在给邻床患者更换PICC敷贴的时候。她问我，像她这样得了双侧乳腺癌的病人，挂盐水时该选择哪种输液工具比较合适？
我在了解了她的病情后，建议她尽早选择植入输液港，既利于后续的静脉化疗给药，又能提高她的生活质量，再说现在输液港费用已经进入医保了，不像以前需要患者自费负担。
张大姐听了我的分析后，又问了几个让她感到困惑的问题。最终，她接纳了我的建议，次日就决定选择在胸壁植入输液港。
没想到的是，输液港植入过程不是很顺利，外科医生手术做了一半，又去请了其他医生协助帮忙，最后还发现导管异位至锁骨下静脉，由于已近下班时间，需要等第二天再去DSA室调整导管位置。
张大姐开始焦虑起来：别人埋个输液港都很顺利，为什么我却那么倒霉？加上术后切口疼痛，以及对第二天要去调整导管的担心，张大姐晚上根本就没睡好觉。
次日上午患者去介入科调整导管位置时，我提前到了DSA室。当患者在介入科看到我也在场时，她显得特别激动，没想到我会在DSA室陪着她。那天为她调整导管位置的是介入科的马主任，操作迅速又顺利，并没有她想象中的那么痛苦。为此，她打心里非常感激我。
其实我去DSA室的目的，是想了解输液港异位时导管调整的操作流程的，因为这种并发症在我们病区是第一次遇到。但在患者心中，以为是护士对她的关心和重视，加上后续使用输液港给她带来的种种便利，张大姐对我就更加信任了。
故事二
19床的李大叔是一位食管癌患者，在我们护士眼中他是一个爱挑剔的人，每天耷拉着脸，就像是我们护士欠了他三百两银子。
对于在大家心目中不好说话的患者及家属，我在日常护理工作中与他们的交流往往限于工作需要非交流不可的内容，如核对身份信息，告诉他们今天要做的护理内容，以及需要他们配合的事项等。
因治疗需要，李大叔于2022-01-25在右侧颈内静脉做了深静脉置管术。按照常规，次日需要更换一次敷贴。因此，当我走到李大叔的床边时，告诉他今天需要更换一次敷贴，因为前一天刚做的留置针，穿刺点会有一点渗血等问题。
没想到李大叔看到我竟然说：董老师，我昨天下午刚打完留置针回来就在想着要请你帮我换一下敷贴。上一次住院你帮我换好敷贴后我感到很舒服，一点都没有紧绷感。
我没想到李大叔竟会对我说这些话，心里反而感到自己有点以貌取人、错怪李大叔的感觉。
我一边开始更换敷贴，一边与李大叔聊起了家常。李大叔告诉我他的老伴也是我们医院的老病号，得过脑血管疾病，后来也患了癌症，没想到自己也会生了坏毛病（恶性肿瘤）......
我给李大叔换好敷贴，让他转动一下颈部，问他是否有紧绷感？李大叔告诉我说：很舒服，没有紧绷感。
当我离开病房时，他还向我说了声“谢谢”。
感悟
以上两个小故事可以说是我们日常护理工作的某一个片段，随着时间推移也许很快就会被我忘记。但患者当时随口说出的一句话却曾经触动了我的心弦，没想到我对他们做过的一次护理，或者说过的一句话会让他们记在心里。
前些天在《护理的原力世界》公众号上看到这样一段话：很多人以为，对于护士来说，最重要的职业满意度因素，是薪资待遇。但事实，并非如此。其实有四个方面，是护士最重要的职业满意度来源。
第一，充分发挥专业性时，护士可以最大程度上收获职业满足感。
第二，当护士在为需要照顾的群体，尤其是弱势群体提供专业护理时，他们会更多的体验到职业满足。
第三，当护士做好他们的工作，得到认可，并和病人建立有意义的连接时，可以极大程度促进职业满意度。
第四，当护士通过继续教育，可以定期良性地输入专业知识而不是过分消耗时，也可以大幅度提升他们的职业满足感。
我非常认同这四个方面的观点。我想这两个故事打动我的也许就是护理工作得到了病人的认可，并和病人建立了有意义的连接，最终让我获得了护理职业的成就感。
参考来源：
[1]护理的原力世界.没想到！ 护士的职业成就感居然来自这几方面.护理的原力世界，2022-01-25
本文首发：医学界护理频道
本文作者：董明芬
责任编辑：袁雪晴
版权申明
本文原创，转载需联系授权
- End -
医学界力求其发表内容在审核通过时的准确可靠，但并不对已发表内容的适时性，以及所引用资料(如有)的准确性和完整性等作出任何承诺和保证，亦不承担因该些内容已过时、所引用资料可能的不准确或不完整等情况引起的任何责任。请相关各方在采用或者以此作为决策依据时另行核查。