2021年以来，金台区行政审批服务局不断推进“好差评”工作，健全完善“好差评”各项机制，畅通评价服务渠道，大力营造宣传氛围，实现现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，评价、反馈、整改、监督全流程衔接，以“好差评”促政务服务再提升。
基本情况：
1月初：在政务服务大厅制作宣传展板、播放宣传视频
3月11日：市职转和营商办简报第三期报道了《金台区优化政务服务“好差评”体系 助力打造服务型政府》
5月26日：印发了《宝鸡市金台区政务服务“好差评”五项工作机制》
5月27日：组织召开基层便民服务站点政务服务效能提升暨“好差评”制度落实情况推进会
6月：依据五项机制制定了《“差评”整改流程》及《“好差评”工作人员考核制度》
7-8月：检查金台区11个镇街（含村社区）“好差评”工作落实情况
9月初：制作区行政审批服务局“好差评”鼓励参评礼品袋
10月：汇总金台区镇街办件量及“好差评”评价率，并形成月上报机制
11月：督促金台区镇街结合“好差评”工作要求和检查结果进行整改
12月：对金台区镇街“好差评”工作考核打分
做法成效：
1.-强化宣传工作，营造评价氛围
在政务大厅每个办事窗口配置安装“好差评”评价器和“好差评”评价表、二维码基础上，为提升群众知晓度，在金台区行政审批服务大厅醒目位置设置“好差评”宣传展板，让办事群众真正了解政务服务“好差评”的内容和含义。为了激励更多办事群众积极参与到“好差评”工作中，打造“人人可评，人人愿评”的浓厚氛围，我局设计并制作了鼓励参评礼品袋，并向前来参评的群众进行发放。市职转和营商办第3期简报对我局“好差评”相关做法进行了宣传报道。
2.-制定工作机制，明确职责标准
印发了《宝鸡市金台区政务服务“好差评”五项工作机制》从鼓励参评工作机制、差评整改反馈机制、“差评”复核机制、政务服务奖惩机制、评价结果公开发布机制五个方面对“好差评”工作提出了具体要求。5月27日，组织召开基层便民服务站点政务服务效能提升暨“好差评”制度落实情况推进会，会上就相关工作进行了安排部署。制定了《“差评”整改流程》及《“好差评”工作人员考核制度》，明确了差评从收集整理到核实、申诉、受理、转办、回访的全流程投诉反馈机制。对我局政务服务事项办件量及“好差评”参评率形成周统计、月通报工作模式，不断提升我局“好差评”参评量与参评率，继而更客观全面了解群众诉求。在宝鸡市6月“好差评”排名中，我局“好差评”办件量、评价率及综合排名均名列前茅。金台区2021年共评价办件20.37万条，主动评价率99.16%，服务满意度100%。
3.-检查落实成效，倒逼服务提升
由局领导牵头成立检查组，对金台区11个镇街（含村社区）“好差评”工作落实情况进行检查，向各镇街发送《关于基层便民服务站点政务服务效能提升暨“好差评”制度落实推进情况的通报》，从评价量、好评率和配备情况对各镇街存在问题提出整改要求，切实提高整改质效。汇总了金台区各镇街（含村社区）1-8月办件量及“好差评"评价率，并形成月上报机制。从而倒逼“好差评”在基层扎实落实。
下一步工作谋划：
金台区行政审批服务局将持续推动“好差评”提质增效，织牢织密“好差评”评价网络，切实形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，确保审批全过程可考核、可追溯、可监督。让“好差评”以评促改更亲民。
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（来源：金台区人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3613378752#qq.com24小时内回复。】