2022年1月，南极人官方旗舰店被阿里巴巴CCO-大淘宝体验部授予“2021年度服务体验奖”。该奖项的评选标准是从天猫内衣类的top商家中，按照消费者评论、咨询满意度及非常满意度等指标的综合数据来进行排名。所以这块奖牌可谓含金量十足，作为一直致力于开发适合国人体质内衣品牌的南极人，这次除了实至名归外，也是南极人品牌被认可的一种体现。
南极人的转型
南极人作为消费者心中的国产良心品牌，曾经风靡全国，家喻户晓。不过，自2008年起，品牌开始转型-放弃实体零售渠道，成为如今的电商服务性企业，也就是南极电商。南极电商主要通过品牌整合、供应链整体化来向品牌方提供一体化的服务，是一家品牌综合服务及经销商品牌授权服务公司，于2015年成功上市。目前，经营品类也从原来的内衣、男装、女装、童装等延展到小家电、家纺、服装配件、箱包皮具、鞋类、运动户外等近40个品类，上千种产品。
南极人品牌业绩
南极人是南极电商旗下品牌之一，南极人天猫官方旗舰店主要为客户提供保暖、内衣、内裤、家居服、袜子等产品。据统计，在2021年南极人官方旗舰店累计进店人次达到5734万，复购人次约246万。高复购率和客户进店数，不仅说明用户对南极人品牌的喜欢，也说明产品质量实在抗打。
南极人产品质量管控
线上产品的销售，质量的管理是企业必须严格把控的。南极人产品质量为何能够让顾客无后顾之忧？因为公司投入了大量人力、物力推出了一套与电商新业态相匹配的质控管理体系。具体表现：让质量管理部和商家督查部并行，前者专门负责生产监督，后者负责产销监督；创新管理机制，产品严格必须符合国家和行业标准；高层深入一线进行产品抽查，加强质量管理宣导。
产品质量、用户的满意度是南极人最为看重的，相信随着南极人品牌的升级、品类的丰富、更高的性价比，将会不断满足消费者差异化、多元化的消费需求，能够被客户更多的选择、推荐。