沉寂许久的三星手机业务突然再次开始了铺天盖地的宣传，而这次宣传的主题则是“回归”。无数通稿都在畅谈“三星手机回归中国市场”会对国产手机带来哪些冲击。看似探讨智能手机行业的背后，实际上却是为三星手机在做宣传。因为三星从来没有离开过中国市场，又谈何回归呢？
曾经的三星手机也是国内智能手机行业的领导者，在国内一度以超过25%的市场份额成为销量冠军。但是在取得如此巨大销量的同时，三星却并没有真正重视过内地市场，无论是系统的本地化适配还是宣传营销策略，三星手机完全都是以一种随缘的心态在运行，最终的结果就是全面溃败，市场份额从巅峰一路跌倒谷底。
从统计数据可以看出，三星在经历了2012年的高峰之后市场份额一路走低，从25%跌到2019年的0.8%，后来随着华为因为芯片不足而不得不让出大量的市场份额之后，三星在国内的市场份额才勉强回升到3%。其实三星手机的溃败不仅仅是在内地市场，在全球市场上同样也是全面失守，从顶峰超过30%的份额跌到如今不足20%。那么三星究竟犯了哪些错误？
全产业链没有实现有效整合
三星最引以为傲的就是其全产业链的生产能力，从芯片，到内存再到屏幕，三星拥有远超其他厂商的产业链优势。但很遗憾三星始终没有将这份优势有效地利用起来。
出现这种情况的根本原因在于三星显示和三星半导体业务在三星电子中贡献了超过78%的利润，相反包括手机业务在内的三星移动仅贡献了17%的利润，因此在集团内部半导体和显示部门相对于手机部门也更加强势。
因此在制定营业策略的时候，半导体部门和显示部门的话语权也更强。为了争夺骁龙888的订单，三星更是以手机搭载骁龙888芯片为代价换取了高通骁龙888的芯片代工订单。虽然为三星集团带来了巨大的利润，但是导致三星手机业务日渐式微。
放弃自研系统
三星其实也曾经有Bada、TIZEN等系统，但是三星一直没有独自打造一个生态系统的决心。其实在智能手机时代初期，手握半导体芯片、显示屏幕、手机系统三大法宝的三星电子比苹果更胜一筹。
但是苹果更为聚焦手机业务，无论是芯片部门还是软件部门都是为iPhone服务的，因此最终以iPhone为核心打造出了一个完整的生态体系。相反手机在三星集团中始终不是最核心的部门，更多时候是承担芯片、OLED屏幕等从技术到产品进行转化的试验田。
歧视用户
如果说前两个是技术和运营策略的问题，那么三星歧视内地用户则彻底让三星手机品牌跌落神坛。在三星Note7出现爆炸事故之后，三星在全球进行了召回。但是在国内Note7出现爆炸事故之后，三星却污蔑是用户自己用微波炉加热。
三星的这种行为对于品牌的打击是巨大的，要知道选择第一时间购买如三星Note7旗舰手机的一般都是三星最为忠诚的用户，而三星竟然用这种手段来污蔑自己的用户，最终导致的结果只能是口碑的崩塌。
更为恶劣的则是三星不但拒绝道歉赔偿，更是发动了大规模的公关行为让大量数码大V为三星NOTE7系列站台，证明这款手机没有问题。而在国行版三星Note7终于被证明同样存在爆炸问题之后，上面这些数码大V们时至今日也没有为自己的行为道歉。当然三星同样没有为自己污蔑国内消费者用微波炉加热Note7的行为进行道歉。
写在最后
三星手机全球第一的宝座同样摇摇欲坠，随着国产手机品牌发力，三星的全球市场份额已经正式跌破20%，来到智能机时代历史新低的19%。三星手机市场份额一跌再跌的背后是作为消费品牌的三星正在失去自己以往的影响力。
如今三星依然能够勉强坐稳全球第一位置的原因，实际上是非公平竞争所带来的红利。例如美国市场上仅有寥寥几个手机品牌进行竞争，苹果以47%的市场份额排名第一、三星以34%的市场份额排名第二、联想以9%的市场份额排名第三。而华为等品牌的手机始终没有获得进入美国市场的许可证。
试想如果华为等品牌正式进入美国市场之后，三星还能拿稳34%的市场份额吗？随着越来越多的国产手机品牌选择走出去到更大的市场上进行竞争，三星手机彻底跌下第一名只是时间问题。
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