连日来，大江资讯持续关注物业管理服务问题，引起广大市民和网友的热切关注。为根除物业“顽疾”，提升物业服务水平，芜湖市物业管理协会向全市物业服务企业发出倡议：“要坚持诚信守法经营，始终将业主满意、政府放心、企业良性发展放在首位。”
大江资讯记者了解到，这份倡议书共有8个方面内容，涵盖红色物业、行业监督、企业服务质量、行业自律等群众关注的问题。对于网友反映强烈的物业企业监管问题，倡议书认为要“进一步发挥企业党组织积极作用，构建街道、社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联动协作、共商事务的‘四位一体’物业管理运行机制，着力打造‘红色物业’。”
由于物业行业门槛较低，难免出现从业人员鱼龙混杂现象。对此，该倡议书用较大篇幅回应了物业服务质量提升的问题。例如，“加大物业服务信息、收费信息公开力度，打造企业诚信为本、质价相符的物业服务新业态，主动接受广大业主和社会各界监督”“坚持业主来电来访投诉快速反应机制，严格履行合同约定，践行合同内容，切实改善、提高行业及企业的业主满意度”“坚持从业人员岗位技能及企业经营管理科学化、专业化培养，开展员工岗位培训、资格认证、企业三标等的贯彻落实”等等。
根据倡议书，物业企业还将坚持企业服务质量主体责任，通过健全服务质量保障体系、落实物业承接查验制度、打造优秀项目等方式，不断提升物业服务质量；切实维护群众利益，做好房屋档案管理，积极配合业主委员会做好物业维修资 金的及时安全使用。同时，坚持行业和企业正能量宣传，坚持企业间的相互交流、良性互 动，形成风清气正的发展氛围。
“今后，我们要进一步落实‘四公开一监督’、‘双随机一公开’工作制度，不断加强行业监督。”芜湖市物业管理协会相关负责人表示，同时，充分发挥行业协会的作用，加强行业自律，自觉遵守法律法规及行业道德，努力营造行业发展、企业进步的物业服务环境。
倡 议 书
各会员单位、全市物业服务企业及全体从业同仁：
为贯彻落实新时期群众路线，积极响应市委号召，回应群众关切，规范物业服务，共建美好家园，我们向大家倡议：
01
坚持党建引领，提高政治站位，进一步发挥企业党组织积极作用，构建街道、社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联动协作、共商事务的“四位一体”物业管理运行机制，着力打造“红色物业”。
02
坚持诚信守法经营，始终将业主满意、政府放心、企业良性发展放在首位，持续加强行业政策及法律法规学习，推动行业及企业社会责任感、荣誉感、价值观建设。
03
坚持贯彻落实“四公开一监督”、“双随机一公开”工作制度，加大物业服务信息、收费信息公开力度，打造企业诚信为本、质价相符的物业服务新业态，主动接受广大业主和社会各界监督。
04
坚持业主来电来访投诉快速反应机制，严格履行合同约定，践行合同内容。将从源头上减少业主投诉、预防业主投诉放在工作首位，切实改善、提高行业及企业的业主满意度。
05
坚持企业服务质量主体责任，通过健全服务质量保障体系、落实物业承接查验制度、打造优秀项目等方式，不断提升物业服务质量。切实维护群众利益，做好房屋档案管理，积极配合业主委员会做好物业维修资金的及时安全使用。
06
坚持从业人员岗位技能及企业经营管理科学化、专业化培养，开展员工岗位培训、资格认证、企业三标等的贯彻落实。结合实际，推动行业服务管理新思路、新技术的运用， 满足人民群众群众日益增长的美好生活需求。
07
坚持行业和企业正能量宣传，切实组织开展各类积极向上的群众交流及社区文化建设，引导广大业主加深对物业服务企业及行业的理解与支持，努力营造行业发展、企业进步的外部环境。
08
坚持企业间的相互交流、良性互动，在广大业主和社会各界的指导、监督下，发挥行业协会作用，加强行业自律，自觉遵守法律法规及行业道德，维护合法有序市场竞争机制，保障行业发展的风清气正。
芜湖市物业管理协会
2022年1月26日
▍记者： 潘晔
▍编辑：邢嘉
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