本文是超财经原创作品
在拿下了今年春晚独家“红包”合作伙伴后，京东这家互联网巨头预计将再次成为全民关注的焦点。然而，正是京东宣布将采取多种方式向全民发放红包的活动提醒了我，一定要赶在红包活动开始之前将我在京东“维权”的遭遇公布出来提醒大家，要不然，这个公司的奇葩事情会不会让更多的人中招呢？
实际上，一直以来我都是京东较为忠实的用户，但最近几天我在京东的遭遇却彻底颠覆了我的三观，我完全没想到这个号称要“不负每一份热爱”的公司，在已经是2022年的今天，在全民对于隐私安全都越来越关注的今天，不但还存在像我所遭遇的这么巨大的信息安全漏洞，而且在处理方式上这么“忽悠”和“搪塞”。
一，官方短信的诱惑
1月22日上午9点整，我的手机号收到一条显示是“1069269416366445”的号码发来的短信，这个条信是以京东的名义发出的，内容如下：
大家都知道，包括京东在内的购物平台一直都在会员中做平价购买飞天茅台的抢购活动，虽然我从来没有注册过京东的会员，但我6天前刚在京东购买了几万元的商品，“这个活动有可能是对我这种大额购物客户的一种回馈吧”，最初我是这么想的。
于是，抱着这种美好的幻想，通过短信中的链接，我打开了名为“贵州茅台酒-53度飞天茅台套装”的问卷。
在问卷名称下边的小字是对这次活动的一个说明“贵州茅台酒-53度飞天茅台套装限时抢购！（填写问卷获取名额）”；而在整个页面的最下方的“京东良研”是这个问卷的发起方。
为了了解京东良研，我还查了一下资料，在众多知名媒体刊发或转发的一篇名为《京东数科多款智能应用驰援助力社区防控一线》的稿子中说：
京东良研是京东数科研发的专业调研及数据分析工具……已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研产品，将其作为疫情信息收集的利器”。
在京东良研的服务授权中也明确写着“信息仅会作为统计数据来源使用，京东良研不会直接披露或泄露您的个人信息“，同时还表示问卷审核通过后将发放“京豆奖励”。
正是基于对京东和京东良研的信任，在问卷对姓名、年龄、电话、日常消费白酒的价位、购买白酒的频率这5个问题的填写中，我均如实地填写完成。
二，陌生电话来电
接下来的事实证明，我想多了。
我完成问卷后并没有得到任何官方的操作指示，其承诺的“京豆奖励”也是既不知如何领取，更不知如何使用。
就在我疑惑这个活动为什么再无下文时。1月25日上午，我突然接到一个显示是天津的手机号码来号，来电的女性自称姓张（我们就称她为张老师吧），她精准地叫出了我的名字并说出了我参加的京东问卷活动的全部细节。
张老师说，她在后台看到了我填写的“飞天茅台购买”问卷，并知道了包括我的姓名和电话号码在内的信息，她之所打电话给我是因为要告诉我这个活动的具体参与方法，需要我们互加微信好友才可以操作。
基于对“京东”大公司的信任，我决定先加微信问问情况再说。
在微信聊天中，对于我的疑问，张老师解释说：
“我和京东是一家的，我只不过是负责线下的”，京东的那个问卷调查，“链接是我们做的……您自己填写的姓名和电话”，做这个活动的目的“就是想让您享受更多的优惠”。
张老师随后给我讲了本次活动搭配销售的方法，即花3000多元买一种叫白金上宾酒以后，才能以1499元的价格购买一瓶飞天茅台。总之，你需要花费4500以上才能得到一瓶飞天茅台和其他不同档次的白金上宾酒。
接下来，张老师先是把他们在京东商城中商品的链接还有店铺地址都发给了我，还进一步跟我说，这款产品如果不在京东购买，通过微信转给他或者直接给他们公司打款的话，还会有优惠。而如果我不放心线下付款，也可以在京东直接付款：
“我已经交代过了，您直接和我们在京东店铺里和客服说可以了，直接在京东付款也行，这样更有保障”
果然，京东店铺里，这个商家的客服对此非常清楚，对于搭售活动和张老师的回答是一模一样的，在京东付完款后，两箱V3白金酒会和搭售的茅台一起寄过来，“虽然付款记录里没有显示茅台，但我们在京东的聊天记录就能证明我们的这个活动。”
三，短信和问卷都是官方的
事情至此，在我的判断里，这些环节里一定有地方出了问题，基于对京东的信任，其实一开始我的推理是这样的：
1，由于我在京东的购物信息被某个渠道泄露，导致“张老师”们知道了我的手机号；
2，“张老师”们在1月22日以假冒京东的名义给我发了一个参与活动的短信，再冒用京东良研的名义，以问卷进行目标人群的筛选并引诱获取我更多的对白酒需求的信息；
3，“张老师们”给我打电话并加上我的微信后，给我展示的其在京东的店铺的商品只是一个幌子，重要的是引诱我在线下转账下单，然后实施诈骗的目的。
1，我在1月22日接到的邀请参加调研短信确实是京东官方平台发送的，不是假冒；
2，我根据短信链接参加的京东良研的调研也是官方组织的，不是假冒；
京东官方给的这两个结果让我陷入迷茫。
我对这两个活动的过程又反复查看，再次确认了京东官方在所有的流程中都没有明示或暗示有任何第三方参与的信息，“不会直接披露或泄露您的个人信息”的承诺也并没有变化。
既然短信和调研确实都是京东官方发起的，那我的这些信息是如何在严格和外部监管和层层的内部监管中近乎明目张胆地给到了“张老师们”呢？
针对我提出的这个问题，客服表示需要向上汇报，并让我把和张老师的聊天记录等信息按短信给的某一个链接，上传至京东指定的位置。
客服回复我，24小时之内会给我回复。
四，信息到底是谁泄露的？
1月26日17：27分，京东以其官方客服电话950618给我致电，实现了在24小时内回复的承诺，然而正是这次通话让我见识了京东客服小哥神一般的逻辑。如果说前面在微信上和张老师的周旋是前戏的话，那这次和这小哥的对话才达到了我见识的“高潮”。
京东客服小哥：你昨天反馈个人隐私泄露的事情，我核实了一下，不是我们干的，骗子的话你千万不要相信，我们也不可能线下加微信推销产品。
我：我刚参加了你们的问卷活动，就有一个电话打给我，对我的信息了如指掌，这让我不得不相信啊。
京东客服小哥：我就从来不参加任何问卷调查，反正她是骗子，你不要相信。
我：如果她是骗子，我想知道的是，我参加你们的调研，信息怎么到了骗子那里？
京东客服小哥：我们不可能知道骗子是从哪知道的这个信息。
我：那你是通过什么来确定信息不是你们公司泄露的呢？
京东客服小哥：我找到了发问卷的部门问他们，这个信息应该不会泄露吧？他们都说没有泄露，那就是没有泄露。另外我们京东从来不会通过私人电话打给你的
我：那京东的快递员是不是用的私人电话？
京东客服小哥：快递不算
我：好吧，不扯电话的事了，说信息泄露，
京东客服小哥：骗子获取信息的手段很多啊，他可能从其他途径知道的你的电话，你并不能证明你的信息是从京世泄露出去的
我：即使他通过其他手段知道我的电话，也不可能知道我参加的这个问卷活动这么清楚吧
京东客服小哥：骗子既然是骗子了，他当然有可能知道更多的信息啊，比如他可能在你手机上植入了木马，那你通过手机做的一切动作他都会一清二楚
我：你完全不能说服我，我基本确认我的手机没有被植入木马。另外给我打电话的人是你们京东平台商家的业务员，对这些商家你们准备怎么处理啊？
京东客服小哥：他们就是骗子，不是我们的商户
我：可是她给我了在你们京东店铺的链接了啊
京东客服小哥：发一个链接并不能代表了他是商家，你如果想要，我十条二十条的商品链接都能给你发
我：他发的链接就是京东店铺里的商品链接啊
京东客服小哥：他是骗子冒充的，她肯定不可能让你把钱在京东付款的，京东商城里商家的客服肯定也不会认可这件事
我：可是，她告诉我可以在京东商城里付款，并且商家的客服也给我回复了，说是有这个活动
京东客服小哥：……他让你在京东直接下单？
我：对
京东客服小哥：……呃，那我发个链接给你，你把聊天图片上传给我看看
我：好的，我还想问一句，您是几号客服？
京东客服小哥：嘟嘟嘟……（电话挂断了）
简单总结一下就是，骄傲的京东客服小哥给我传递的几个信息是这样的：
1，短信和问卷是我们做的，但信息肯定不是我们泄露的，因为我问了一下我们的有关部门，他们都说没有泄露你们信息，所以你的信息不是我们泄露的；
2，调研中出现的问题我不管，我只管信息泄露的问题。你的信息泄露的渠道很多，你也不能证明就是我们泄露的；
3，骗子和我们没有关系，不是我们的商家，他不可能让你在京东付款……呃，他竟然答应你可以在京东付款？那你可以把你的微信聊天发给我们我们查看后再说吧。
五，无人接听的客服电话
和这位小哥“神仙级”的沟通后，距离他们承诺24小时给回复的期限也已经过去了，但仍然没有人联系我，好吧，那我就主动联系他们吧。
1月27日16：34分，我打通950618，提示音提醒“系统查询到近期与您有沟通记录，咨询同一问题请按1”，于是，我按下“1”，然后在一次又一次“继续等待请按1”的提示中，我等待了一个小时也没人来接我的电话。
我不知道京东客服确实是忙到了一个小时都没空闲座席接电话，还是已经对我的电话号码特殊标记了，希望能施展“拖”字决把事情拖黄？
实际上，类似我一样遭遇疑似京东“信息泄露”的情况不是个例，在百度搜索“京东 信息泄露”的关键词，有861万个搜索结果，有些网友不但遭遇了信息泄露，而且也遭遇了被京东客服部门推诿、拖延等投诉无门的情况。
相对于这些被诈骗成功的网友来说，截止目前我确实还没有什么具体的财、物损失，那位趾高气昂的京东客服小哥对于我的投诉可能是这样的一个想法：“你又没什么损失，投诉来投诉去太矫情了，先拖着吧，等过完年可能就忘了”。
就像我们两个曾有的一段对话：
京东小哥：你这么投诉到底想干啥？
我：其实我也不想干啥，我就是想把事情搞清楚，像秋菊一样要个说法而已！
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