菏泽农行开发区支行：厅堂里的冬日暖阳

冬至已至，严寒包裹着整个城市，但菏泽农行开发区支行营业部的厅堂却充满着冬日阳光，温暖着每一位到访的客户。

天气严寒，一对老夫妻穿裹着厚厚的棉衣走进大厅，脱下手套想搓手取暖，大堂经理及时送上一杯热气腾腾的茶水，驱走冬日的严寒，把温暖送进客户的心间。

一位老年客户在查询理财信息的时候，显示的份额让他产生了疑惑，明明购买了一万五千元的理财，怎么显示九千多？由于年事已高，老人耳背，又不能太大声音，理财经理尽量拉进与老人的距离，耐心解释显示的购买份额和金额的区别，句句温馨的话语送进老人的心田，解开了老人的疑惑。

一位客户注册我行手机银行，办理完毕后，客户经理不忘问一句“请问还需要帮助吗？”客户回答：“我得赶紧转账，等着装货，手机快没电了。”“请跟我来。”大堂经理随后带领客户前往手机充电站，手机充上电，温暖送心间。

在为客户办理业务的交谈中，客户无意间谈到自己不清楚公司缴纳医保的情况。“我来帮你查。”大堂经理把客户带到医保自助查询机跟前，指导客户输入信息，查询结果一目了然地呈现在面前。一项升温服务解开了客户的疑惑，拉近了与客户的距离。

一位老人忘记社保卡密码，进门时愁容满面，客户经理引导老人办理完毕后，不忘继续安抚一句“遇事不要急，来找我就行。”一句贴心的话温暖了老人的心，带着带着冬日暖阳般的满意和笑容而归。