直播江湖正在风口浪尖上暗流涌动。随着“一姐”薇娅的隐退、上千网络主播主动自查补缴税款,这一行业似乎也开始迈入一个新的阶段。而对于当年与薇娅分庭抗礼的另一个主播——李佳琦而言,近来的日子似乎也并不顺遂。

本来,随着薇娅的离开,曾经直播带货圈“双足鼎立”的局面,俨然成为了李佳琦“一枝独秀”,流量也更大可能地被他承接。

在薇娅翻车之前,她的直播间人流量甚至要比李佳琦要多出20%左右。而数据分析显示,薇娅出事当晚,李佳琦的直播间人气一度从以往的1500万涨到了3800万,粉丝数量更是突破了6000万大关。

但在这样巨大的流量之下,他反而频频被吐槽。

起因是有网友在社交平台上发帖爆料,称李佳琦直播间商品涨价,涨幅普遍都在20%以上,让人难以接受。

该网友指出,在去年12月份的时候,薇娅和李佳琦直播间的同款商品在价格上虽然有差距,但两者都通过赠送品,已然将这个价格差减到了最小。但现在却变了,之前399元两盒还送赠品的一款商品,如今变成了249一盒还不送赠品,涨幅已然高达25%以上。这还不算,还有网友晒出了这款商品的价格走势图,在去年9月份是历史最低价,一盒只要182.5元,而仅仅过去4个月,商品涨价幅度竟然接近40%。

面对李佳琦直播间商品涨价的情况,网友们也是议论纷纷,觉得李佳琦此行为属于“行业垄断”。

而这样的质疑声已经不是第一次出现了。

前几天就有网友在社交平台上,发文谈论李佳琦直播间商品涨价一事儿,三天涨价7%,气得网友直接退款。还有网友指出,李佳琦直播间商品并非个别涨价,而是普遍如此,有些商品甚至比官方价格还高,一度招来不少吐槽声。

可以看到,尽管顶级主播可以日进斗金、吸纳无数狂热的粉丝,但在选品上的不够精细和把关不严,很容易消耗信任,日积月累可能导致信任坍塌。

在这一点上,薇娅的团队曾以严苛的选品著称。网络直播的选品无疑是其中极为重要的一环。因为这与口碑息息相关,要长时间保持良好的口碑,背后是主播异于常人的付出。

据其团队透露,不断优化后的选品流程主要分为四个板块:初选——试样——谈价——上新。

首先是初筛。商家在网上报名,团队根据品牌知名度、各平台的评价以及粉丝的需求等标准进行初步筛查和认定。信息分为几个维度,比如他们会看店铺评分,所有的天猫店或C店都有动态评分,有关于描述的、关于服务的、关于物流的,要求三项都要达到 4.8 分以上,这只是第一步。

然后是试样。薇娅有专门的试用产品的团队,他们填写详实的体验反馈报告,只有80%以上的试用人员认为好的产品才能通过第二轮审查。如果涉及美妆产品,体验团队成员中会有化工专业的博士、医师等专业人员检查护肤品的成分,并且还要使用一周后给出具体的体验报告。

接下来,团队会通过后台的查价软件,追踪每件入选产品近半年或近一年搞活动时的价格,保证薇娅直播间所有产品必须低于或至少等同于历史最低价。通过体验筛选的产品要有专属于薇娅的优惠折扣。经过核价阶段,团队每周还会挑一个时间开选品会。拿到产品之后,会把它放在同类型产品里进行行业标准对比。比如针对一款精油,团队会把日本、韩国、国内的同类产品都收集过来,进行多维度资质竞比。竞比过后,还会根据每件产品的产品特性,给团队成员试吃、试用,还会引入第三方质检机构,进行更专业的产品筛选。

这三轮下来,产品淘汰率逾 95%,每周从 3000 多款产品中,甄选出 200 多款进入薇娅直播后台的选品库。之后还要等待薇娅和团队再一起进行最终的审核。

最后,也就是最重要的一环,就是薇娅要将所有的待定商品试用试吃一遍,认可后才能进入淘宝直播排期。

所有筛选过的商品能否上到直播间,薇娅拥有一票否决权。这也是为什么粉丝们觉得薇娅推荐的东西可信,因为每一件商品她都亲自去把控去体验,所以在直播的过程中分享的是都是自己真实的使用体验。此前,薇娅还透露过一次以月饼为主题的选品历程,一天的时间,她逐一试吃了42盒月饼,并记录了每款月饼的口味。

几年来,薇娅销售的品类涉及食品、美妆、服装、饰品、电子产品……两百多人的招商团队,每个品类下的核心人员都是行业里的老人,知道每件货品最好的生产厂商、原料基地和生产底价。

如此周密细致的选品环节,无怪乎苏芒曾经跟过薇娅的选品环节后直呼:“要像你这么干我早就‘气绝身亡’了”。

近日,薇娅助理琦儿的直播让一些人开始怀念薇娅直播间的产品。对普通人而言,物美价廉永远是核心指标。对于是否会买琦儿的账,网友纷纷表示:“关键看产品,如果还是以前的东西,我会看的。”这也从侧面肯定了薇娅的专业能力。

事实上,早在一期关于薇娅的《十三邀》中,薇娅的认真和执着就刷新了很多人的认知。她像一个高速旋转的陀螺,根本停不下来,甚至在采访中常常说到一半,就要去安排其他事情,毕竟有那么多人在等着她做决定。

节目一开始,她用超快的语速和下属沟通时间,工作安排。她说话非常快,一般人每分钟就220-300字,她最快说过876个字。

不过,高强度的节奏也让薇娅承受了比常人更多的东西。

一年365天,她几乎有350天都在工作。去年3月,薇娅忽然在直播间消失5天。当粉丝们还在牵挂她时,才知道她因为半月板受伤而进了手术室,而即便是在病床上,她依旧像陀螺一般地在选品。

薇娅曾在录制视频中说过这样一句话:“不敢去体检,就想着不去检查就没病呗!”从网上曝光的一张作息表中可以看到,从下午三点起床到第二天早上六点,她一直在高速运转中,通宵熬夜已是常态了,网友们总结为“拿命换钱”。

此外,薇娅曾公开表示自己唯一对不住的就是自己的女儿,她扮演好了主播这个角色,成为当之无愧的带货女王,但也缺失了女儿童年的陪伴,对于母亲这个角色,她虽努力过,但终究无法取得家庭和事业的平衡。

在直播这条路上,她竭尽全力、冷暖自知。

有人说薇娅是“被时代选中的人”,在直播带货上,她一骑绝尘。去年双十一直播销售额超27亿,成为当之无愧的带货女王。成为带货女王后,她利用自身资源做了很多公益,比如帮袁隆平推广水稻,1分钟卖出86万斤;直播公益助农,河南的荷叶茶,安徽的梨膏,河北贫困县的鸡蛋,冬枣……在电商助力扶贫的道路上,她呈现出来的不再只是一个电商主播,而是心怀无数贫困人群的女企业家的姿态。

这一点在其他事件上也有印证。

2020年新冠疫情让武汉陷入困局。为了鼓励复工复产,薇娅和团队捐赠物资400万元,在网上直播卖货武汉特产,成交量累计高达2.5亿。

此前,在综艺节目《姐姐听我说》中,薇娅提到,自己的工作和生活完全融为了一体,工作即生活,生活即工作。每一天都重复着,选品,试品,直播等流程,虽然繁琐枯燥,但自己在享受这个过程。

薇娅很幸运,短短3年,她就凭借一人之力,创造了网络电商消费额的奇迹。

名利双收后,人们看到的或许只是那些荣耀的时刻和商业的喧哗,但是在电商直播这个鱼龙混杂的江湖中,有些东西要掰开揉碎了来看,或许才能看清身在其中的每一个个体所处的位置和扮演的角色。

无疑,薇娅是一个现象级电商主播,但在这个身份之外,她所呈现的个体复杂性和立体性,也值得细细探究。

她固然为逃税行为付出了代价,但是一码归一码,她在直播事业中的姿态值得敬佩。她一直在这条路上拼命奔跑,引领行业。她的全力以赴、亲力亲为,她的坚韧、毅力和蓬勃的生命力,也让她成为深耕直播供应链整个环节的创业者,为电商直播行业的后续发展做出了独特的贡献。