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买房靠贷款，这是现在普遍存在的现象。如果购房首付款交了，但是贷款出问题，这首付款还能不能退？南宁的业主李女士就遇到了这么个事。
贷款下不来，好在开发商答应退首付款，但是李女士这口气还没松下来，就发现自己好像遇到了一个有“拖延症”的开发商。
原来，开发商说好的30个工作日内退款，变成了快3个月都没退。既然已经同意退款，为什么款项迟迟不到位？是开发商反悔了吗？
交了19万给开发商后
银行贷款没通过
2021年，李女士和她姐姐想给母亲莫女士在南宁买套房养老。当年8月的时候，他们决定在位于南宁那况路的某楼盘买房。这套房子是以母亲莫女士的名义购买的，除了合同之外，他们还和开发商达成了一个约定。
李女士：“置业顾问那边给我签了一个情况的说明，就是说贷款不通过就给我们退款。我就说你不能做决定，你可以跟你的上级领导去反馈这个事情，然后他那边也跟他的一个上级部门领导说了这个事情，他跟他们领导之间的谈话，他截图给我看，他领导表示同意。”
为什么李女士一家会担心贷款通不过呢？李女士说，这是因为母亲的年纪有点“尴尬”。
李女士：“妈妈年龄比较大了，也问过置业顾问可以做接力贷吗，他们开发商可以（有）接力贷这个东西，我们就说就用接力贷吧。虽然可以接力贷，但是我还是后怕，一般银行贷款不是65岁嘛，最高就是说就只能到了65岁才能贷款，70岁以后就不能再贷款了。所以说我又怕说卡到这个时间点上，人家银行可能就不太愿意放款了。所有我们就是担心这个问题，才跟他（房开）去协商过这个问题。”
记者：“老人年纪多大？”
李女士：“去年是64岁，今年算65岁了。”
交了19万多元的费用后，李女士开始着手申请贷款。他们先后向开发商推荐的两家合作银行提交了材料，但是由于银行“没有额度”、自身“流水不够”等原因，贷款最终都没有下来，无奈之下，李女士向开发商申请退房退款，并于2021年11月1日提交了相关表单，购房合同原件也被收了回去。负责对接的置业顾问梁先生告诉李女士，退款大约需要30个工作日。
退款时间一变再变
李女士：“我们就等你30个工作日，那就是12月中旬这样子就可以退款了吧。然后我们再次询问到他的时候，然后他就说看总部那边的情况，又说是因为12月，年底了，我们这边财务不好出账。我们就等到元旦，我们再打电话问他，中途他又各种的说总部那边又忙，负责人又忙什么之类的。前几天问他，他又说是年前。好吧，现在也是年前了，我们再次询问，就上个星期六再次去询问的时候，他那个负责人就出来就跟我讲，2月底给你。”
一而再再而三的变卦，让李女士他们彻底失去了对开发商的信任。所以李女士找到了我们，希望借助媒体的力量解决这件事情。
律师：退款要求合理
对待材料原件需更谨慎
栏目的志愿律师现场了解了李女士一家的遭遇后，也查看了他们手上的材料，认为双方的约定比较清晰，李女士他们退款的要求并没有什么不合理的地方，但是律师也指出了其中的不妥之处。
栏目的志愿律师、北京大成（南宁）律师事务所的卢丹律师指出，开发商出具的情况说明和相关的微信记录足以说明双方对“贷款不成就退款一事”达成了一致，但是情况说明里只有置业顾问的签名，并没有加盖公司公章，不够严谨。
律师：“这个置业的顾问他代表的是公司，那么应该要盖他们相应的一个公章，这样会比较有效力一些。购房人他在前期就意识到可能会出现这样的风险，也要求置业顾问或者说销售方来进行了承诺，我认为这个相对来讲是合理的，但是从法律手续上面来说就不太严谨。因为不管是承诺书或者说是协议，或者说他所出具的收据，这个都是需要盖公章的，你没有理由说盖收据的时候就需要用公章就合理，出具承诺书的时候就没有公章。严谨的做法，就应该是将相应的条款落实到合同当中，或者说是以销售方的名义来出具一个补充的协议。”
其次，购房合同原件被收回，李女士一方却没有留下复印件或者照片，这也是不稳妥的。
律师：“正确的做法应该是，首先要提前保管好相应的复印件，如果说他要收回原件，那么建议回收方在复印件上面加签‘原件已经收回’这样的标注，加盖公章是比较好的。（如果）确实不行，那么回收的人也应该签上名字，留下电话和回收的日期。”
大家遇到了类似的事情，记得保留好相关证据，给自己一个保障。
媒体介入后第二天
退款陆续到账
1月25日，记者和志愿律师跟随李女士，一起来到了该楼盘的营销中心。经过两小时的沟通，工作人员表示，他们会在两天内给李女士一个关于退款日期的准确答复。第二天（1月26日）李女士就反馈，开发商已经开始退款，截至1月27日，他们已经收到了总共18万多元退款。
开发商这边声称自己并不是不想退，只是李女士这一单情况特殊，公司内部一直在走流程推进。只是近三个月都没走完流程的事，媒体一介入，退款就到位了，开发商是不是应该反思一下：问题到底卡在了哪里？
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记者：930记者