房企设计对营销的提资是房地产项目设计重要信息的输出过程,看似是一件简单的事,但在实际工作中常常会出问题,而且这个问题长期以来并没有得到很好地解决。

原因主要是:一是管理层不重视,二是没有找到一个好的解决方法。那么如何找到一个好方法可以准确地将设计语言传递给营销呢?我们从触动我们的几件小事说起。

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有几件小事触动了我们,

促成了工作的模块化

1、信息捕捉点不同,输出口径不统一

以往房企在设计与营销的提资时,通常采用文件提资、图纸交底和现场培训的方式。但在实际工作中,设计给营销最后现场培训完后,往往会发现一个现象:在设计培训的时候,设计的同事讲的很认真,营销的同事听的很认真,记录的也很认真,大家都非常认真。

但是你去看营销他们本子上记录的信息却是完全不一样的,大家的捕捉点是不同的,记录的信息也是不一样的,这样就很难有一个统一的输出口径。如果接收的信息不够全面、系统和准确,而设计师在信息传递过程可能又存在一定的偏差,那么这些偏差的累积就会影响到营销传递到客户那里的信息,直接影响客户的判断,这是一个大问题。

这件事促成了我们形成模块一——《项目设计信息》

2、随要随提版本不统一,交接缺少把控

有一次营销有个问题,需要找负责项目设计的同事,让他帮忙找一下以往提供给营销的一个设计文件,但是他怎么也找不到那个文件,点开了很多文件和文件夹,就是没有找到我要的那个版本,当时就很触动我,我想如果是负责设计的同事都这样的话,那么提供给营销的图纸是根本没有保障的。

因为以往设计文件都是随要随提的,也没有什么清单或格式,特别是设计图在设计过程中总是会有很多修改、调整的地方。如果修改多了,版本也就多了,很有可能就搞乱了,谁都不知道不知道最后提交给营销的是哪个版本。这也是工作中的一个教训,比如营销需要一个文件,设计随手就给了一个,然后就打广告“出街”了,这是一件很可怕的事情。

随要随提版本不统一,资料交接缺少把控,在设计提资存在许多这样的问题。由于每个同事的工作习惯不同,对提供图纸资料的深度理解不同,那么提供的设计文件就会因人而异,同样一件事没有标准,结果就没有保障,项目图纸资料这样没有把控就提交给营销,资料交接缺少把控,会给项目带来很大的潜在法律风险以及可能项目承诺方面的问题。

这件事促成了我们形成模块二——《设计提资清单》

3、营销所关心的问题,并不是在图纸上都能找到答案

在设计师给营销培训完后,通常都会让营销再提出一些问题是设计可以解答的,但是当问题汇总提交上来以后,我们又会看到,虽然设计把图纸提交了,也都培训了,按理说营销应该都懂了,明白了,但事实不是这样的。

通过分析这些提出的问题我们发现:营销所关心的问题,并不是在图纸上都能找到答案,其实非常需要设计师把自己的设计理念和设计想法全部地、准确地传递给营销,这样设计语言才能转化成营销语言。但如果设计师没有一个自己清晰地表达自己设计风格和设计特点的基础版本,对于营销策划人员而言,或者是销售代理公司亦或是广告公司的文案们而言,就会理解得不得要领,就会转化成各种各样的、五花八门的营销说辞或广告语。

这件事促成了我们形成模块三——《设计特点说明》

通过这几件触动我们的小事,让我们知道设计给营销提资,虽然是一件简单的事,但又是一件信息输出准确输出的重要的事,这些设计信息一旦提供出去,就会变成营销书面或口头的承诺依据,所以设计给营销提资这件事远比我们想象的要复杂而且重要,这样就促成了我们来做设计提资给营销的模块化工作。

建立三大模块,

可以解决如何做好设计给营销的提资

如何让信息的接收端营销准确地接收到设计的信息呢?这我们需要一个适合设计和营销提资的模板,来解决这些问题,即将提资的内容和进行模板化、规范化,目的是让营销更加准确的掌握项目信息,设计和营销在这个模型的“语境”下进行沟通,就会非常清晰。

这个模板最大的一个特点就是标准化、规范化。实际上,我们前述的各种问题其实就是没有标准化、规范化的问题,导致传递信息没有规范、接收信息没有规范,然后信息转化没有规范,就可能导致各种各样的问题和潜在的法律风险。

1、模块要遵循的几个原则:

(1)要把握分寸。以往房企设计往往是把设计图纸打一个“打包”扔给营销,你们自己看吧,里面“大而全”,什么都有,甚至还有结构配筋图,其实这样根本不需要也没不要,因为营销不可能在这么大量的图纸中找到他们需要的信息。所以设计在提交图纸的时候,一定要拿捏一个适当的分寸,不多不少,多了给营销造成负担,少了又说明不了问题,要把握分寸,拿捏提交图纸的深度。

(2)要有系统性。不论是提交图纸资料还是项目信息都要做到系统性,传递信息和接收信息都在这个体系下进行,不会遗漏,而且完整,清晰,便于查找,也不会发生给错文件的情况。

(3)要规范交接。因为设计和营销交圈是一个管理动作,不要因人而异,其实房地产公司的人员流动还是很大的,大家都有过这种经历,经常会有工作交接,那么交接过程中不够仔细的话,那么后面接手的人就对前面发生的事不了解、不清楚。“规范交接”这个原则可以在模板里体现在资料的会签栏里,这是非常重要的管理手段,提交的时候要会签,交接的时候要会签,设计和营销相关人员全部会签并备存,那么设计给营销提交的图纸资料就不会发生丢失,或者日后找不到版本文件的问题。

2、三大模块的内容

模块一:项目设计信息

模块一分为项目经济技术指标、规划布局、户型设计、技术标准、地下车库等等部分。要把图纸的信息解读出来,这样可以不用营销从图纸上扒这些信息下来,而且营销从图纸上扒出来的信息很不准确,因为营销这方面不专业。

这样营销所需要的信息都可以通过设计先解读过来,并形成文字的形式,包括了图纸上有的信息和图纸上没有的信息,这些都是营销在以往项目培训中提问的重点问题。

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▲ 模块一:项目设计信息(部分示例)

模块二:设计提交清单

模块二更多的是图纸的信息,是图纸的逻辑,既要成体系,又要把握分寸,拿捏一个适当的度,也就是提交图纸的深度。这些图纸既要包括政府规划部门批复的正式图纸文件,又要包括可以广告出街的效果图文件,首页可以是一页“会签页”,清单内容包括:

首页:会签页

1、项目建筑总平面图

2、项目建筑效果图(包括夜景效果图)

3、单体建筑效果图

4、项目景观总平面图

5、项目景观效果图

6、样板房效果图

7、样板房非交付标准说明(用于样板房中的“温馨提示”)

8、各户型图或家居布置户型图

9、项目不利因素示意图(包括内部不利因素和外部不利因素)

10、地下车库平面图(含车位总数量、车位类型、人防与非人防和机械与非机械)

11、毛坯或精装修的交付标准

12、销售合同的各种附图(视当地政府相关规定而定)

图纸资料清单一份打印会签,一份电子版,电子版里效果图和户型图要是高精度的,是可以直接用来广告“出街”的。

模块三:设计特点说明

这个模块是体现项目设计师的设计理念和设计思想,突出了设计师自己的设计风格和设计特点,是设计师专门为营销提供的,也是营销“卖点”提炼的重要途径。前两大模块是标准化、规范化的,有一定的格式要求,那么模块三就没有太多的格式要求,不需要太多的条条框框对设计师有所约束,可以让设计师进行自由发挥。

有的设计院会主动提供项目的《设计特点说明》,但大部分设计院不会提供,需要我们主动和设计师去沟通并获取。

▲ 模块三:设计特点说明(示例)

说明:在三大模块中,如果后期有设计变更且对营销有重要影响的,应该按流程重新提资并会签留存备查。

结 语

有了设计给营销提资的三大模块,从营销的角度,在拿到设计提供的产品提资内容后,可以清晰准确的找到需要的内容,易于理解和查找;

从设计的角度,通过三大模块,可以用最快的时间掌握公司已开盘项目的所有信息,工作交接变得更加顺利,不会因为图纸版本太多导致信息查找困难,提高了工作效率。

设计语言准确地转化为营销语言其实不是那么简单的一件事,看上去很简单,但是工作中能做到位并不容易。“上帝存在于细节之中”,意思就是要把眼前的工作做到极致,把看似简单的事做到极致,设计给营销提资亦是如此。