文、图/羊城晚报全媒体记者 郑达 通讯员 钟瑞轩
近日，新一波新冠肺炎疫情突袭珠海。作为本轮疫情集中爆发区域的珠海市香洲区南屏镇，自1月15日起全域被划为新冠肺炎疫情管控区域。
珠海市香洲区税务局44名身处南屏管控区的税务干部闻令而动，在抗疫一线火速组建临时党支部，分别成立线上办税咨询辅导小组和线下防疫志愿服务小组。通过在线为纳税人提供政策咨询答疑，深入一线协助社区开展疫情防控工作，全力确保“疫情防控不松懈、税务服务不掉线”。
“税务蓝”火线支援防疫工作
“在管控区里大家内心有更多的紧张和不安。这个时候我们更应该挥党员先锋模范的力量，把人心凝聚起来，共同支援疫情防控工作。”家住南屏镇管控区的珠海市香洲区税务局第一税务分局党支部书记、局长李莉坦言。
南屏镇被划为管控区后不久，19名家住南屏镇的香洲区税务局党员干部带领25名群众迅速自发成立临时党支部，作为临时党支部书记的李莉，同时也是香洲办税服务厅的负责人，“我们香洲区税务局有不少干部职工住在管控区内，大家都主动联系我，想做点力所能及的事情。于是，我就把大家组织起来，一起投身到防疫工作中去，贡献自己一份力量。”
临时党支部书记李莉充分发挥自己在物资调配、人员沟通协调方面的能力和经验，带领临时党支部党员干部和群众组建防疫志愿服务小组，在严格落实防疫规定的前提下，积极投身周边社区的防疫志愿服务，协助社区开展核酸检测工作。
“我们临时党支部的党员干部听说社区核酸检测点需要志愿者都纷纷报名。这已经是我第2轮参加社区核酸监测点志愿服务了。”香洲区税务局的党员张津碧说道，“半天下来站立超过5个小时，还是挺累的，我还是咬牙坚持下来了。马上就要过年了，希望我们可以早日战胜疫情，恢复往日繁华热闹的生活。”
“离岗不离线”税收咨询辅导便利纳税人
恰逢一月份税收申报期，突然袭来的疫情，让纳税人措手不及。受疫情影响，可否延期申报？逾期申报被处罚怎么办？身在管控区域发票如何申领？
纳税人缴费人的所急所盼牵动着身处管控区税务干部的心。临时党支部的彭瑜、江子龙等28名税务干部迅速组建线上办税咨询辅导小组，按照业务范围在线上分别建立“社保费业务辅导群”“增值税业务辅导群”“发票辅导群（含房租）”“契税及房产业务辅导群”“电子税务局交流群”等，在线为纳税人缴费人答疑解惑。
“疫情来得很突然，马上就到1月申报期了，很多纳税人十分担心逾期申报的问题。加上，最近出台了‘珠海抗疫助企税十条’，怎么理解政策、用好政策，他们都非常迫切需要税务部门的辅导和解答。”彭瑜说。
作为香洲区税务局业务骨干的彭瑜对各项税收政策、业务办理流程都十分熟悉，虽然不能返岗工作，但是通过开展在线税费咨询辅导，彭瑜和其他临时党支部的同志们一道，在管控区也依然尽心竭力做好政策宣传和申报辅导，确保咨询有回应、服务质更优，极大便利了纳税人居家办税。
据介绍，为减少疫情传播风险，香洲区税务局还进一步加大了“非接触”式办税缴费服务力度，加快网上审批速度，做到即申请、即受理、快办结，并通过增设4个咨询热线电话坐席和V-tax视频远程办税辅导坐席，及时为纳税人提供办税辅导和政策热点答疑。疫情期间，香洲区税务局集约处理中心共办理线上业务7185宗，平均办理时长仅15分钟。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄铁安