不管是大城市还是小城市，在街头巷尾我们会发现许多五金店，这些五金店有的看起来十分破旧，人流量稀少的可怕，里面只有一个人就可以照顾整个店铺生意。
就算这样的生意，为什么五金店依旧存在还是没有关闭，有的店铺利润还很可观。接下来我们一起来探讨一下这个问题。
根据调查可以知道，那些能够在市面上存活三年以上的五金店基本来讲都是赚钱的，如果不赚钱它们不可能有底气继续经营。
我们看似五金店生意冷淡，但是却忽略了五金店低成本高利润的现实。有的五金店老板可以做到年赚几十万，在这方面生意有自己赚钱的门道。
在我们陈旧的思想观念里认为五金店就只是卖一些铁、塑料类的东西，就是因为这些东西它们的成本是相当低廉的，而利润却在20%~30%之间，有的可能利润是在100%的。正是这个原因，五金店比其他店收益要高许多，虽然表面上不赚钱，事实上是因为到口袋里钱多。
五金店之所以被称为五金店，这个名字含义还是有一定道理，五金店它应该拥有种类齐全的产品，什么东西都有。这些东西要齐全需要老板花费大量资金，存货有可能价值几十万，如果这些商品销售不出去，老板会抵不住压力最终宣布破产倒闭。
所以说这些五金店并也不是我们看到的那么好经营，随便就可以经营下去。年赚十几万这种事情不是所有的五金店都可以做到的，只有会运用自己头脑的人才可以做到。
今天我们要为大家分享的一个案例就是关于一个位于工业区的五金店怎么年入100多万的。
其实每个行业都有自己独特的生意规则和专业要求，但是所有行业都有一个通用的客户准则：服务。懂得“服务”2 字的真正内涵，也就懂得了财富流转的给予定律。
这个五金店是张老板开的第5个五金店，专门销售工业品配件的店铺，张老板一度曾经想转手卖掉，为什么？不挣钱呗！但最终因为一个纸条，不仅将店铺扭亏为盈，而且成为业绩最好的店铺。
张先生所销售的工业品配件，主要是电工类备品备件， 比如：开关、配电器、电源、工业用灯等等，有很多产品甚至无法在阿里巴巴上找到相应的供应信息。这类商贸生意通常是为工业区的工厂提供配套产品和服务。对于没有接触过工业生产的朋友来讲，这是一个非常偏非常专的行业。
你千万不要以为这些既偏又专的行业无钱可赚。恰恰相反，这些冷门行业丝毫不逊色于民用的五金产品。
因为工业配件的价格几乎是一家一价，价格非常不透明，利润空间非常大，并且张老板的店铺位于工业区，占有天然的地理位置优势，配件都是供应给周围的工厂，非常稳定，只要工厂还在正常生产，就必然需要这些配件，并且一般工厂也不会随意更换供应商。
那有人可能会问，工厂不会从原厂家那里直接进货吗？其实每家工厂对配件需求量并不太大，很难直接从原生产厂家批量订购，有些甚至要需要加工改装，这样就必须有商贸公司从中周转。
张老板的店里仅有三位员工，一年却能赚到纯利 100 多万元，足可说明这个行业的特性。但主要的还在于张先生的客户营销服务观念。现在的客户服务已经不再是你所想象的那样：仅仅只是质量保证、送货及时、保修维修那样的简单。这些服务已经成为最基本的生意赚钱必备要素。没有这些服务，你根本就无法做生意，更别说赚钱。
就好象在没有电话的年代，如果你拥有一个电话用于做生意，你就能够决胜千里之外，赢得市场；而现在，你是否看到过有谁做生意不用电话的吗？没有电话，你根本就做不了生意。
一个人能够比别人更加优秀、更加杰出的地方，往往不是所有方面都超过别人，而仅仅只是在综合方面比别人多优秀了一点点而已。同理，生意也是如此，只需要你比别人多替客户考虑一下、多为客户做点事，你就能拥有客户。
张老板在生意的很多方面，与其他人并无两样：遵守行业规则，保证产品质量，按时交货等等。
然而，他只比别人多做了一件小时，就比别人多赚了10%的钱。
张老板在经营过程中发现：工厂更换采购人员后，有近一半的新采购员会更换供应商。也就是说，一旦工厂更换了采购员，张老板就有50%的可能会失去这笔生意。如果要再重新与这家工厂做生意，几乎要等到下一次更换采购员之时。
为什么新采购员会更换供应商呢？这里面的原因非常多，比如工厂要降低成本，管理制度要求，旧供应商不能满足生产需要等等，但其中有一个原因令人感觉到不可思议：因为新采购员没有旧供应商的联系方式，只能重新寻找。
张老板发现这一点时，也是目瞪口呆。新采购员可以通过无数方式找到旧供应商的联系，比如找旧采购员的采购记录、找财务部门的发票记录、找生产部门的入库记录等等，但是事实就是如此，这些新采购员仅仅因为手上没有现存的旧供应商联系方式，才寻找新的供应商。
了解到事情的真相，你就可以找出解决办法。
张老板只做了一件简单的事情，就减少了10%的客户流失。
他把联系方式印在小贴纸上面，然后贴在每个产品上面而已。这样，无论是谁见到这个产品，都可以看到他的联系方式。再也不用去寻找什么采购记录、发票记录
入库记录！
就是这么简单，只是一张小贴纸，张老板每年就多赚了将近30万元。
接着，张先生开始对每个客户进行深入监控，及时关注客户的采购用量、周期，并与客户保持良好的关系，也就赚得更多了。
希望今天的这个小案例对你会有所帮助和启发，更希望你能了解“零成本营销”的商业思想。