文/JING 审核/子扬 校正/知秋
在华为Mate系列跳票，三星Note系列停更的情况下，iPhone13系列上市后，一直维持较高出货水准，这帮助苹果成功在2021年第四季度夺得全球销冠。不过，随着新机用户数量不断增多，iPhone13的各种问题也相继放大。
1月21日，黑猫投诉发文称，iPhone13严重翻车，屏幕被大量网友投诉。
据悉，新问题主要表现为屏幕出现大范围粉色色块，部分机型整个屏幕都是粉色。故障效果与往年的绿屏、白屏情况相似，但粉屏问题覆盖的机型更多。从iPhone13mini到iPhone13Pro Max，无一例外、全部中招。
虽然手机在粉屏状态下，仍能显示操作界面以及操作按钮，但据用户反馈，手机一旦显示粉屏，如果不重启就无法使用。
对于这种情况，不少用户都向苹果提出换机申请，但根据新浪数码报道，并不是所有客户都能获得换新待遇。苹果官方回应称，苹果公司并没有接到粉屏属于硬件问题的通知，因此官方认为粉屏现象是软件问题导致。
而且，粉屏不仅仅是出现在iPhone13系列手机上，iPhone12部分用户也有反应该问题。由此来看，粉屏问题的根源可能真的是软件BUG。
不过，即便找到问题所在，用户也无法避免该情况发生。
因为苹果官方已经关闭降级通道，所以完成系统升级用户只能继续使用BUG系统，而且，截止至1月24日，苹果官方仍没有给出该问题解决方案。不少用户寄希望于通过新系统更新，来弥补漏洞，但在最新的iOS15.3RC版本中，官方并没有提及粉屏BUG的修复。
当然，苹果并不会无视这一问题，结合以往案例来看，修复是迟早的事。2021年年中，苹果更新系统，引发续航危机，一度引发果粉热议，但苹果仍是我行我素，不做解释。最终时隔半个月推出新系统，解决这一问题。
其实，换个角度看，苹果很多时候不对问题进行回应，也是无奈之举。
以此次粉屏事件为例，虽然投诉人数较多，但投诉人数量与苹果用户群乃至iPhone13系列手机用户群相比，根本不值一提。
苹果若是每个问题都要回复，将会一直被用户牵着鼻子走，小米MIUI便是典型案例，因为太关注用户意见，导致功能越添越多，系统越来越臃肿，而MIUI口碑则是不断降低。
另外，苹果也可能是还没有找到彻底解决该问题的方法，盲目回复，对用户做出承诺，只会给自己徒增压力，完全没有必要。
综合来看，苹果粉屏门事件虽然在一定程度上降低了消费者对苹果手机好感，但长期来看，并不会影响苹果手机销售热度，事实上，很多用户在购买苹果手机之前就做好了屏幕故障的准备。
毕竟，信号不良、续航时间短以及屏幕故障等问题常年跟随苹果手机，但结合以往销量来看，上述问题都没能影响用户购买iPhone。