打开

iPhone13大量“翻车”,苹果官方做出回应,终于找到问题的根源

芯机大佬

2022-01-26 19:45

关注
打开网易新闻 查看更多图片

文/JING 审核/子扬 校正/知秋

在华为Mate系列跳票,三星Note系列停更的情况下,iPhone13系列上市后,一直维持较高出货水准,这帮助苹果成功在2021年第四季度夺得全球销冠。不过,随着新机用户数量不断增多,iPhone13的各种问题也相继放大。

1月21日,黑猫投诉发文称,iPhone13严重翻车,屏幕被大量网友投诉。

据悉,新问题主要表现为屏幕出现大范围粉色色块,部分机型整个屏幕都是粉色。故障效果与往年的绿屏、白屏情况相似,但粉屏问题覆盖的机型更多。从iPhone13mini到iPhone13Pro Max,无一例外、全部中招。

虽然手机在粉屏状态下,仍能显示操作界面以及操作按钮,但据用户反馈,手机一旦显示粉屏,如果不重启就无法使用。

打开网易新闻 查看更多图片

对于这种情况,不少用户都向苹果提出换机申请,但根据新浪数码报道,并不是所有客户都能获得换新待遇。苹果官方回应称,苹果公司并没有接到粉屏属于硬件问题的通知,因此官方认为粉屏现象是软件问题导致。

而且,粉屏不仅仅是出现在iPhone13系列手机上,iPhone12部分用户也有反应该问题。由此来看,粉屏问题的根源可能真的是软件BUG。

不过,即便找到问题所在,用户也无法避免该情况发生。

因为苹果官方已经关闭降级通道,所以完成系统升级用户只能继续使用BUG系统,而且,截止至1月24日,苹果官方仍没有给出该问题解决方案。不少用户寄希望于通过新系统更新,来弥补漏洞,但在最新的iOS15.3RC版本中,官方并没有提及粉屏BUG的修复。

当然,苹果并不会无视这一问题,结合以往案例来看,修复是迟早的事。2021年年中,苹果更新系统,引发续航危机,一度引发果粉热议,但苹果仍是我行我素,不做解释。最终时隔半个月推出新系统,解决这一问题。

其实,换个角度看,苹果很多时候不对问题进行回应,也是无奈之举。

打开网易新闻 查看更多图片

以此次粉屏事件为例,虽然投诉人数较多,但投诉人数量与苹果用户群乃至iPhone13系列手机用户群相比,根本不值一提。

苹果若是每个问题都要回复,将会一直被用户牵着鼻子走,小米MIUI便是典型案例,因为太关注用户意见,导致功能越添越多,系统越来越臃肿,而MIUI口碑则是不断降低。

另外,苹果也可能是还没有找到彻底解决该问题的方法,盲目回复,对用户做出承诺,只会给自己徒增压力,完全没有必要。

综合来看,苹果粉屏门事件虽然在一定程度上降低了消费者对苹果手机好感,但长期来看,并不会影响苹果手机销售热度,事实上,很多用户在购买苹果手机之前就做好了屏幕故障的准备。

毕竟,信号不良、续航时间短以及屏幕故障等问题常年跟随苹果手机,但结合以往销量来看,上述问题都没能影响用户购买iPhone。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
打开网易新闻,阅读体验更佳
18赞
目前还没有跟贴,欢迎发表观点
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开