买新房搬新家本来是件喜事
在长沙北辰三角洲买了新房的孙女士
最近却因为自己的新房感到头疼
她花4.4万购买全房中央空调
苦等一年，商家一拖再拖
外机和控制面板至今还没配送到家
有新家却难搬
搬新家过新年的愿望
眼看也要落空，这可急坏了 孙女士
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4.4万购买全房中央空调
外机因“缺货”一推再推
消费者搬家过年心切
装修万事俱备只缺空调
再三催促无果同意进口外机换国产
2021年1月，长沙的孙女士在长沙的蓝谷建材门店，花4.4万元购买了全房的东芝中央空调，本打算年前搬入新家过新年。
然而，孙女士苦等一年，中央空调的外机和控制面板至今都没有配送到家。
孙女士的新房位于长沙北辰三角洲，新房内崭新的家具、家电已一应俱全。然而，进入新房的孙女士，却一点儿也高兴不起来。
空调来了内机没有外机，还是无法使用，孙女士告诉记者，现在距离自己下订单采购全房中央空调已经过去了整整一年的时间。
孙女士表示，自己2021年1月下订单后，数台空调的内机在两个月内都运送到了家里，前期配送的高效率，让孙女士一度感到放心，可没想到，这一高效率到了下半年，就出现了“宕机”的情况。
新房装修“万事俱备，只缺空调”，为了不耽误搬新家过新年的计划，孙女士听从商家的建议，将原本进口的空调外机改为国产机器，谁知自己的退让，并没得到商家的尊重。
-02-
多名消费者投诉蓝谷建材”拖延送货
记者实地探访门店已歇业
缺货说法遭厂家打脸
市场管理方受理投诉
督促商家三包服务
孙女士介绍，从2021年下半年开始，她与“蓝谷建材”门店负责人已多次协商，但至今对方还未将货物配送到家。
据记者了解，除了孙女士，还有多名消费者在“蓝谷建材”购买的产品出现了类似的问题。1月24日上午，记者陪同孙女士来到“蓝谷建材”门店，结果发现这里已处于歇业状态。
“蓝谷建材”门店为何辜负了多名消费者的信任？
24日上午，记者陪同孙女士来到门店，结果发现这里已经空无一人。
为了进一步了解情况，记者随后拨打了“蓝谷建材”门店负责人杜先生的电话。
“蓝谷建材”这名负责人表示，迟迟无法进行配送，是因为“订不到货”。但记者随后就此事向“东芝”品牌厂家核实，得到的却是不一样的答复。
为了解决此事，记者陪同孙女士来到市场管理方反馈相关问题。
市场方表示，“蓝谷建材”门店未营业，是因为门店已进入春节放假阶段。针对孙女士的投诉，市场方表示将在节后组织商家、消费者共同协商处理此事。
编辑 | 早鱼
审核 | 水各
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