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过半亚马逊卖家与平台沟通有困难！“平台客服就是个摆设！”
据了解，近日亚马逊宣布正在调整平台面向卖家的服务，目前亚马逊正在扩大其电话咨询服务：所以亚马逊专业卖家现在可以无限次地拨打其电话客服，询问有关卖家绩效的问题。亚马逊称所有接听电话的客服人员都有经过绩效团队的专门培训，可以解答任何关于卖家绩效统计和政策问题。
然而，据一项调查显示53%的亚马逊卖家表示和平台沟通非常困难，难以解决问题。一名卖家表示亚马逊的卖家支持系统需要重新设计，只提供24小时的客服电话是不够的，因为大多数问题客服根本无法解决，最后还是要转接给其他部门处理。另外一家零售商也表示，给客服拨打电话不能有效解决问题，对于他们来说电话按钮就是个装饰品。
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