前不久,用户“参与拼多多砍价,但始终差0.9%”一事登上了网络热搜,接着,拼多多回应此事,称因页面显示百分比位数有限,故用户看起来永远都停留在差0.9%,实际上是省略显示。

但拼多多这一回应显然没有得到网民的认可,甚至引发了“群嘲”,质疑拼多多的“砍一刀”营销方式全是套路。

拼多多坐上被告席

去年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,规则是邀请多人砍价后,发起人便能免费获得商品,但刘宇航发现,不管邀请多少人砍价,离100% 砍价完成的目标仍差“0.9%”。

相信这样的情况很多消费者都深有体会,一开始“砍价”的进度总是发展得特别快,但到了即将100%的时候,进度条则非常缓慢地前进。

于是,刘律师以怀疑拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,并使用虚假数据隐瞒规则构成欺诈为由,向法院递交了起诉材料。其后,刘律师将此事发布到知乎上,引起了网友们的围观。

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在相关庭审的文件中,拼多多表示,“砍价”页面之所以一直显示差0.9%,是因页面显示百分比位数有限,实际上砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。

同样,拼多多法务部高级总监唐江荣也曾在微博回复,称因为部分免费砍得商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。

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拼多多官方给出的解释基本上如出一辙,强调并非虚假宣传,之所以影响用户体验,主要原因还是页面显示问题,但面对这样的解释,网友似乎并不买账。

在相关事件的评论中,大部分网友认为拼多多这样的行为就是一种诈骗,甚至有网友激进地表示“以后再也不用拼多多”、“这样的企业就应该倒闭”等。

砍价营销套路深

“麻烦帮我砍一刀”,在拼多多成立初期,不少用户都曾收到过朋友发来的这种信息,“砍价”这种互动模式,虽然并非由拼多多独创,但可以说是由拼多多"发扬光大"。

成立于2015年的拼多多,其诞生之初瞄准的就是淘宝与京东这两位巨头中间的狭小市场,定位为社交电商,主打万亿级别的下沉消费市场。

从宏观策略来看,拼多多之所以能够快速发展,也证明了其聚焦“低线城市”的发展路线非常正确,乘着互联网普及率上升的春风,拼多多吃上了人口发展的红利,成为三四线城市中老年用户第一次网购的选择。

而为了能够迅速拓展知名度,拼多多早期的营销策略可谓是“病毒式推广”,通过 “砍一刀领现金/商品”的套路,疯狂吸纳流量,而这种“砍价”活动之所以能广泛传播,也是瞄准了人们贪婪的心理。

“仅差0.02元就能提现到微信,或免费领取奖品”,这种活动往往让消费者感觉是天上掉馅饼了,特别对于父母辈的中老年用户,他们特别有空余时间,更乐于参与这种“白嫖”的活动。

而从营销角度来看,拼多多的“砍价”活动可谓是稳赚不亏的,在实际的砍价流程中,A一般至少将砍价链接发给几十甚至100多人,才有可能获得奖品。

而接收到链接的100多人,有一部分会创建新的砍价链接,再次发给100多人,这样的影响力就是无穷大的,即便部分用户没有参与砍价或转发,拼多多也等于做了一波免费宣传。

对于拼多多的初期发展来说,“砍价”活动的影响可谓非常关键,它帮助拼多多快速积累用户,在2018年的第二季度,拼多多的月活用户增速达到了惊人的495%。

但随着拼多多完成了在低线城市的“圈地”之后,“砍价”活动的目标用户逐渐从中老年网民转移到年轻网民身上,但这一招在年轻用户上可就失灵了,甚至引起了不少用户的反感,上文刘律师的反应就代表了不少年轻用户。

从数据上来看,随着互联网新增用户即将触及“天花板”,再加上淘宝、京东也都纷纷推出针对下沉市场的淘特、京喜,病毒式营销也不起效了,拼多多最新一季度的活跃用户增幅仅为19%。

还有什么新招

除了“砍价”活动引起用户的不满之外,拼多多还有不少值得吐槽的问题,让人不胜其烦的虚假广告便是其一。

为了吸引消费者的注意,拼多多上不少在售商品都近乎“魔幻”,比如苦于爱情的少女可以买到的防出轨符、去孽缘符;被身高困扰的网友可以购买一块钱的足贴,就能马上增高;祛斑、增加发量、减肥等全部都可以一贴药膏解决,完全颠覆了大家的三观。

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据天眼查信息显示,上海寻梦信息技术有限公司(拼多多)旗下就有大量法律诉讼动态,其中侵害商标权纠纷占了一半之多,特步、OPPO、小米、七匹狼等都是原告,直指拼多多平台上的售假。

随着拼多多的营销逐渐失效,而始于“山寨货、假货”的品牌印象在一时半会仍难以撕掉,拼多多的转型之路该怎么走?

目前来看,拼多多开始放缓在营销上的投入。据拼多多最新财报显示,其三季度的营销费用为100.506亿元,环比减少3%,已经连续三个季度呈下降趋势。

而在营销费用下降的同时,拼多多则加强了技术研发的投入,三季度平台的研发费用为24.224亿元,同比增长34%,结合此前拼多多曾表示将投入100亿元设立“百亿农研专项”,并将第二季度的全部利润投入其中,从这个角度来看,“农业”是不是拼多多的新出路?

事实上,无论营销方式,还是平台印象,拼多多都仍留有“土味”,这是拼多多持续快速发展的土壤,拼多多根植于低线市场,借着农产品电商化的爆发阶段,不仅拓展了平台规模,也优化了渠道和流通等供应链环节。

既然成于此,拼多多未来也不必绕开“农产品”,选择将“助农”作为未来发展的重要战略,拼多多似乎也做好了与农民农户共进步,从农产品销售平台进化成为着眼于供应链建设的企业。

与“土味”共存,从电商平台的发展方向上来说,或更契合国家“产业兴农”的政策。不过,盯上百亿农业市场的企业,也不止拼多多一家,淘宝、京东也在此早有布局。

因此,半条腿沾上了泥巴的拼多多,在电商下半场中会迎来更激烈的竞争,依靠“砍一刀”这样的营销方式来获取用户增量,早已不是当前的重任,守住用户规模,留着钱袋子跟淘宝京东继续厮杀,不断提升技术服务的质量,才是拼多多的下一个目标。

拼多多的用户能否继续信任平台,且看拼多多用实际行动说出怎样的故事来了。