各定点医疗机构：
为贯彻落实《眉山市医疗保障局关于印发按疾病诊断相关分组（DRG）付费方式改革试点医疗机构绩效评估规范（试行）》（眉市医保〔2019〕22号），做好2021年度定点医疗机构患者满意度考评工作，保障2021年度DRG付费清算工作有序进行，我局对东坡区所有各级各类DRG付费试点医疗机构进行了患者满意度调查。
一、工作开展情况
我局工作人员和驻院代表组成三个测评小组，于2021年12月27日至2022年1月17日对东坡区49家DRG付费试点医疗机构进行满意度调查，以现场问卷和电话问卷相结合方式进行，一级医疗机构不少于20例/机构，二级医疗机构不少于50例/机构，三级医疗机构不少于100例/机构。
二、调查结果
患者满意度调查分门诊和住院患者两部分，以现场问卷和电话问卷方式进行，此次调查一共收回了1430份有效调查问卷，根据调查问卷统计结果看，主要存在以下不足：
（一）门诊患者对挂号、收费、检查、取药流程；医院药品、服务价格公开程度满意度不高。
（二）住院患者对医院提供费用清单；医院药品、服务价格公开程度；医院及医护人员宣传告知医保政策满意不高。
三、下一步工作要求
各医疗机构要加强内部管理，提高服务意识，加强对医护人员的培训，不断提高门诊接待能力；要及时向住院患者提供费用清单，公开药品和服务价格，提高医疗服务的透明度；加强医保业务知识学习，加大医保政策宣传力度。
附件：眉山市东坡区医疗保障局2021年度医疗机构满意度调查统计表
眉山市东坡区医疗保障局
2022年1月24日
附件
眉山市东坡区医疗保障局2021年度医疗机构满意度调查统计表
序号
医疗机构名称
调查病例数
调查得分
问卷
绩效
门诊
住院患者
门诊
住院患者
综合
评估
患者
在院
出院
小计
患者
在院
出院
平均
得分
得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
眉山市东坡区秦家镇盘鳌卫生院
10
5
5
10
100
100
99.8
99.9
99.95
5.00
2
眉山东坡东方医院
10
5
5
10
100
99.4
100
99.7
99.85
4.99
3
眉山市东坡区太和镇悦兴卫生院
10
5
5
10
99.9
99.8
99.8
99.8
99.85
4.99
4
眉山市东坡区多悦中心卫生院
10
5
5
10
99.8
100
99.8
99.9
99.85
4.99
5
眉山市东坡区通惠街道社区卫生服务中心
10
5
5
10
100
99.8
99.6
99.7
99.85
4.99
6
眉山市东坡区秦家镇卫生院
10
5
5
10
99.9
100
99.6
99.8
99.85
4.99
7
眉山市东坡区尚义镇白马卫生院
10
5
5
10
99.7
100
99.8
99.9
99.80
4.99
8
眉山市东坡区尚义镇象耳卫生院
10
5
5
10
99.8
100
99.6
99.8
99.80
4.99
9
眉山市东坡区万胜中心卫生院
10
5
5
10
100
99.8
99.4
99.6
99.80
4.99
10
眉山市东坡区妇幼保健计划生育服务中心
20
25
25
50
99.75
99.84
99.8
99.82
99.79
4.99
11
眉山市东坡区尚义中心卫生院
10
5
5
10
100
99.4
99.2
99.3
99.65
4.98
12
眉山东坡友谊医院
10
5
5
10
99.6
99.8
99.6
99.7
99.65
4.98
13
眉山市东坡区太和中心卫生院
10
5
5
10
99.4
99.8
99.8
99.8
99.60
4.98
14
眉山市东坡区松江中心卫生院
10
5
5
10
99.7
99.4
99.4
99.4
99.55
4.98
15
眉山市东坡区三苏镇广济卫生院
10
5
5
10
99.7
99.4
99.4
99.4
99.55
4.98
16
眉山市东坡区三苏镇卫生院
10
5
5
10
99.6
99.4
99.4
99.4
99.50
4.98
17
眉山东坡苏湖医院
10
5
5
10
99.5
99.4
99.4
99.4
99.45
4.97
18
眉山蜀西眼耳鼻咽喉专科医院有限公司
20
25
25
50
99.65
98.64
99.8
99.22
99.44
4.97
19
眉山仁德精成中医骨伤医院有限公司
20
25
25
50
99.85
99.04
98.8
98.92
99.39
4.97
20
眉山市弘济中医医院
10
5
5
10
99.4
99.2
99.4
99.3
99.35
4.97
21
眉山市东坡区大石桥街道社区卫生服务中心
10
5
5
10
99.4
99
99.6
99.3
99.35
4.97
22
眉山老年病医院
20
10
10
20
99
100
99.4
99.7
99.35
4.97
23
眉山东坡清源堂医院
10
5
5
10
99.5
99.4
99
99.2
99.35
4.97
24
眉山骨科医院
20
25
25
50
99.75
99.28
98.6
98.94
99.35
4.97
25
眉山蜀唐肛肠医院有限公司
20
25
25
50
99.7
98.76
99.08
98.92
99.31
4.97
26
眉山东坡胜奥医院
10
5
5
10
99.3
99.2
99
99.1
99.20
4.96
27
眉山市中医医院
50
25
25
50
99.16
98.56
99.69
99.125
99.14
4.96
28
眉山市东坡区思蒙镇崇仁卫生院
10
5
5
10
99
99
99.4
99.2
99.10
4.96
29
东坡区苏祠街道社区卫生服务中心
10
5
5
10
99.1
99.2
98.8
99
99.05
4.95
30
眉山市东坡区富牛中心卫生院
10
5
5
10
99
99
99
99
99.00
4.95
31
眉山精康医院
0
20
0
20
0
99
0
99
99.00
4.95
32
眉山市东坡区复兴卫生院
10
5
5
10
99
99
99
99
99.00
4.95
33
眉山市东坡区永寿中心卫生院
10
2
8
10
99
99
99
99
99.00
4.95
34
眉山市东坡区复兴镇金花卫生院
10
5
5
10
99
99
99
99
99.00
4.95
35
眉山市东坡区崇礼镇复盛卫生院
10
2
8
10
99
99
99
99
99.00
4.95
36
眉山市东坡区修文中心卫生院
10
2
8
10
99
99
99
99
99.00
4.95
37
眉山市东坡区思蒙中心卫生院
10
5
5
10
98.9
99
99
99
98.95
4.95
38
眉山市东坡区复兴镇柳圣卫生院
9
6
5
11
99
98.6
99
98.8
98.90
4.95
39
眉山东坡石康医院
10
5
5
10
98.4
98.8
99.4
99.1
98.75
4.94
40
眉山维康医院
10
5
5
10
98.8
98.4
98.6
98.5
98.65
4.93
41
眉山市东坡区富牛镇土地卫生院
10
5
5
10
98.4
99
98.8
98.9
98.65
4.93
42
眉山市东坡区崇礼中心卫生院
10
5
5
10
98.8
98
98
98
98.40
4.92
43
四川眉山青青血液透析中心有限公司
20
0
0
0
98.25
0
0
0
98.25
4.91
44
眉山普和精神病医院
0
20
0
20
0
98
0
98
98.00
4.90
45
眉山东坡博康医院
10
5
5
10
99.5
98.4
94.4
96.4
97.95
4.90
46
眉山苏沈老年病医院有限公司
20
15
35
50
98.75
96
97.54
98.77
97.86
4.89
47
眉山健民医院(普通合伙）
10
5
5
10
97.4
98.4
98
98.2
97.80
4.89
48
眉山市东坡区精神病医院
0
20
0
20
0
97.5
0
97.5
97.50
4.88
49
眉山子瞻老年病医院有限公司
20
25
25
50
96.05
94.84
99.2
97.02
96.54
4.83
（来源：东坡区人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3613378752#qq.com24小时内回复。】