极目新闻记者 沈外
近日，黑龙江牡丹江阳明区铁岭镇木都水岸小区部分居民反映，小区虽然供热了，但室内温度一直不高，未达到全省20℃的最低供热标准。
24日下午，阳明区住建局表示，此前已督导企业供暖，小区有部分住户没交暖气费，影响其他住户的供暖。
居民：供热后家里仍很冷
“改善后家里温度还是不达标。”木都水岸小区住户吴女士（化姓）告诉极目新闻记者，自去年10月份开始供热后，室内温度就一直不高。12月底室外气温降到零下20℃，室内也只有10℃至13℃，厨房的水管和碗里的余水都已结冰，而暖气费交了2000多元。最近两个月，小区住户们联合向相关部门反映情况，区住建局和镇政府相关部门督导相关公司供热，情况有所好转。但近期温度又降下来了，经过很多居民测量温度在17℃左右，没有达到省里全天不低于20℃的要求。
木都水岸小区另一位住户李先生（化姓）告诉极目新闻记者，据他了解，供热不足的问题大都集中在小区一期的楼房的9栋至20栋，这种情况大概有三年了，今年特别冷，他们有些居民的窗户冻裂了，睡觉要穿羽绒服、戴帽子。负责给小区供热的是牡丹江市信诚供热有限公司，居民们闯进锅炉房实地勘察发现，锅炉房里有三个锅炉却只启动了一个，煤仓的储煤量也偏少。
“现在温度还不行，我在家穿着棉袄看电视都坐不住。”木都水岸小区居民杨女士（化姓）表示，从供热后她家里的温度从来没超过17℃。她跟着邻居们向住建部门反映过三次情况，每次都是反应后家里暖和几天，几天过后温度又降下来了，一直没有得到改善。
住建部门：温度不达标是个别现象
记者在牡丹江民心网查询到，群众关注度前15位的单位里，住建局和热电有限公司都在列。点进去，页面排名前20的帖子里，有9条是关于供热问题。
相关资料显示，目前实施的《黑龙江省城市供热条例》，将居民室内最低温度由18℃提高到20℃。条例规定，在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。
24日，极目新闻记者就此事致电了牡丹江市信诚供热有限公司，工作人员表示自己不清楚情况，需要询问经理。随后记者拨打了其经理电话，无法接通。
阳明区住建局工作人员告诉记者，目前木都水岸小区供暖不足的情况已经解决。他们和镇政府督导企业供热，并派人在小区驻守着，居民反映的温度不达标是个别现象，小区里有100多户没有交暖气费，其楼上楼下肯定会受影响。
牡丹江市住建局工作人员表示，现在黑龙江省的供热标准是不低于20℃，之前有市民投诉木都水岸小区供热温度不达标，相关部门已经处理完了，已经是过去时了。近期暂未收到该小区的投诉，供热情况相关后台都有记录。市民家用的温度计测温精确度不高，如果真有问题，建议居民向相关部门反映，测温后温度不达标的话，他们会在热源上进一步改善。