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并非硬件问题?苹果回应iPhone粉屏bug

天极网

2022-01-24 17:26

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【天极网手机频道】尽管在2021年第四季度的全球手机销量排行榜中,苹果手机以22%的份额超过三星再次登顶全球手机销量第一的位置,但是苹果最近又陷入了bug风波。

近日,iPhone13粉屏的话题也登上热搜,引发了网友的广泛讨论。根据当事iPhone 13用户表示,自己的手机出现了随机粉屏的问题,如果不重新启动就无法正常使用。无独有偶,有国外用户也遇到了类似的问题,苹果为其中部分用户更换了新iPhone,但并非所有用户都获得“换新”待遇。对于此次iPhone 13出现的粉屏问题,苹果公司表示,这只是一个软件问题,而不是硬件问题。

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在Reddit论坛上,同样有不少用户报告了他们的iPhone 13存在同样的问题。有用户指出,他在使用导航时遇到了屏幕变成了粉色的问题,不过随后重启设备,之后这个问题就没有再出现。

苹果公司官方客服回应称:“我们并没有接到相关的通知,说这样(的情况)是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”

客服建议,用户最好首先备份一下手机的数据,然后升级到最新系统。另外,如果手机上有些App没有更新,建议更新一下,排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果确实有需要(维修),客服可以帮助安排售后。

截至目前,iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。而在每代iPhone发布之后,有关于新机的各种bug可谓屡见不鲜。根据 Counterpoint Research 最新最新的《中国智能手机周刊追踪报告》, iPhone 13系列在国内市场已经连续六周销量第一,其中iPhone 13 销量占比最高,达到了51%。面对这么大的用户基数,苹果还是需要重视每一个bug,希望能够尽快给到解决方案。

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