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“花138元找首席剪完发崩溃大哭” ,收费几十到几千的首席Tony到底有何不同

上游新闻

2022-01-24 17:05

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新年在即,很多人都想做个美美的头发过年。1月23日,“花138元找首席剪完发后崩溃大哭”登上热搜第一。据媒体报道,河北保定的一位女士给侄女儿请了首席理发师花138元剪发,结果剪完侄女儿说新发型像“狗啃”的一样,崩溃大哭。

其实类似的情况在理发业屡屡出现。有网友评价说:“你跟Tony老师说想要的造型,和他最后给你做的造型,就是卖家秀和买家秀的区别。”也有网友吐槽说,现在理发店里的理发师,几乎是人均一个首席,价格也极为任性,从几十元、几百元到上千元都有,根本不知道他们是按什么标准来定价。

对此,上游新闻记者进行了调查。

评级像游戏,高低Boss定

记者在多个生活服务网站上发现,理发店都会对发型师评级,但并无具体标准,名称众多。有技术督导、技术总监、创意总监、高级设计师、星级设计师、创意设计师、特聘、首席、导师、店长等等。

记者发现,在重庆地区,冠以“首席”的理发师并不多,最多的是各类“总监”。但这些总监的服务价格也各不相同,并没有统一标准。

渝北区一家品牌美容美发连锁店的店长向记者透露,他平时给顾客吹一次头发收费是188元,给顾客剪头发是288元,染头发是2280元,烫头发是2880元。“当然,其他的店员收费要便宜一些,毕竟我是店长。”

江北区观音桥一家理发店工作人员则表示,他们店对发型师的评级主要根据顾客量划分,积累的顾客量越多,收费就越高,另外与从业年限也有一定关系。具体收费标准是高级设计师128元、店长188元、技术总监388元。

记者还咨询了南岸区美发好评榜第一名的店铺,工作人员告诉记者,如果只剪发不烫染,技术总监的价位是280元、创意首席是208元、技术督导是158元、高级设计师是108元。至于评级标准,是按照从业时间划分,每位发型师资历不一样,价格也就有所区别。

“最便宜的应该都是新手或者实习生、助理,其他的感觉并没有太多的差别。当然,也有那种技术特别好的,会根据每个人的脸型、发质来剪出特色。”42岁的王女士表示,就她体验而言,总监、店长相对来说是技术最好的,因为都是一步步熬出来的。

剪发像赌博,输赢看Tony

对于这样随意的评级和定价,顾客的反应是什么呢?

记者在某点评网站看到,渝北空港某美发会所,一共7位理发师,就有5位总监:3位技术总监,1位艺术总监,1位创意总监。

该店首页前两条评价,一条一星,一条半星。对艺术总监的评价是:“花了750,简直做了个寂寞。”

另一家公园天街某造型店,人均消费778元,有1位技术总监加5位高级设计师。

其中,技术总监收到172条评价,得到4.1分的综合评分。最近的一条评价称消费了2000元,点评者表示“很值得”。另一位给出5星评价的顾客说,“找他剪了几年的头发,把想要的感觉给他说,基本都可以达到预期。”

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不过,该品牌位于江北嘴的另一家店,人均消费312元,就出现了不少差评。一位给出1.5星评价的顾客说,“剪头发按自己的想法去剪,也不管客人的体验。”而另一位匿名用户在评价中还写出了打油诗:“剪发像赌博,输赢看Tony,可惜我输了,变成大村姑。”

在顾客对理发店的评价中,差评的理由主要来自两个方面:一是被推销强制消费自己不想要的项目,二是理发师无法理解描述的期望发型,最后变走样。

“贵一点的理发店有些也坑人,本来只是想去理发店剪个头发,被不断推销,结果还不满意。”王女士告诉记者,之前她在渝中区时代天街一家理发店理发,被一直推荐染发烫发。

“我曾经在一家品牌店花了近千元烫染,结果不仅没有变美,还让头发变得易碎易断。”渝中区大坪的郑女士告诉记者,就她个人而言,如果只是剪发,美发品牌连锁店和一些快剪店,看不出来区别。“我每次去品牌连锁店都感觉上当,被忽悠着花了几大百几大千不说,效果并不好,现在我都是去一些快剪店,价格不会超过20元,便宜不说,我感觉技术也挺好。当然,烫染的话,还是建议去一些口碑较好的品牌店。”郑女士表示。

“实践告诉你,花四五十理发和花上百块,没有任何区别,看你自己的需求,不说剪发手艺的话,贵一些的,肯定服务、环境条件更好。”南岸区海棠溪的彭先生这样告诉记者。

春节进理发店,你需要这份避坑指南

记者注意到,美发师职业技能等级是有全国统一标准的。

重庆五一技师学院美发教师、美发师国家一级(高级技师)周敏告诉记者,从职业资格来说,美发师分初、中、高级,沿海城市的从业者已经在考取美发师职业资格证书。在重庆,也有一些品牌店负责人开始意识到这个问题。“这说明,美发行业在逐步重视职业资格。”

周敏表示,如果消费者在理发店看到从业者有相关的职业资格证书,那么,比起店里自行评级的什么总监、首席、店长,更具有说服力。“因为职业资格证书都是由人社部门颁发,中高级要连续从业多年以上,技术上肯定更规范。”

她提醒,消费者选择理发店和理发师,应该注意这些方面。

首先,要选择正规且熟悉的店铺,或者网上综合对比,多看口碑和评价,这样,被坑的几率就小一些,维权也更容易一些;其次,第一次去到店里,保持理性消费,不要冲动办卡,有了第一次体验之后,再做决定;第三,有些理发店为了引流,一开始会宣传得很便宜,这时候不要不好意思,一定要问清价格明细,比如有没有额外的人工费、药水等,笼统的说法很容易出现纠纷;第四,店员为了推销,会说一些关于你头发很需要护理什么的营销话术,一定要保持理性,不要冲动消费;第五,一些理发店的总监、首席,很可能是因为股份或管理因素安排,和技术好坏无关,如果是小店,其实没有必要选择价位最高的总监。

上游新闻记者 朱婷 实习生 赵宇彬

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