河南高中生放假回家被拦，母女俩雪中冻一夜。防疫应当“以人为本”
乔志峰
河南一高中生放假回家遇防疫卡点被拦截，母女俩四处投奔大雪中冻一夜。
1月23日，河南许昌。董女士反映，22日晚间，上高中的女儿由学校统一安排送回家，被家附近防疫卡点工作人员拦下。董女士主动提出愿意全家隔离仍不予放行，随后母女二人步行投奔亲属，但均遭卡点堵截，无奈只得再次返回。董女士表示，她和女儿在大雪中站了一整夜，为何特殊情况不能特殊处理，未免太缺乏人情。
23日早10时 ，董女士再次与女儿学校联系，学校派车将女儿接回，目前已得到妥善安置。23日，禹州市夏都街道办工作人员表示，知悉此事后向董女士告知了有关政策，对卡点人员缺乏人情的处理方式予以批评，对此很同情也很无奈。（1月23日后浪视频）
冰天雪地、寒风凛冽，一对母女有家难归、有亲难投，只能在大雪中站着，整整被冻了一夜。看了新闻，我们不用脑补当时的画面，就能真真切切感受到她们这一夜的煎熬和无助。
幸亏这对母女身体健康、心理承受能力还算坚强，硬是坚持下来。如果是老人或身体不太好的人怎么办？如果因此造成了某些后果，谁该为此负责？
在对这对母女既同情又感到庆幸的同时，不少网友也敏锐地发现了新闻最后的一段内容：23日，禹州市夏都街道办工作人员表示，知悉此事后向董女士告知了有关政策，对卡点人员缺乏人情的处理方式予以批评，对此很同情也很无奈。
仅从字面意思理解，就能看出以下信息——
防疫卡点工作人员拦下母女不予放行，不是不近人情，也不是故意刁难，而是“有关政策”规定的，他们只是执行者。
并且，即便是作为街道办，对此只能表示同情，却也无可奈何。
那么，“有关政策”是谁制定的呢？至少，要高于“街道办”这个层面吧？既然有政策规定，不管是防疫卡点还是基层，都必须严格执行，不能变通。否则，就是失职失责甚至违规了，面临责任追究。
既然如此，“对卡点人员缺乏人情的处理方式予以批评”顶多是表明一种出于“人之常情”的态度，并无实际意义。如果“有关政策”不改变、不完善，下次遇到类似情况，依然会是同样的状况。并且，这对卡点人员也不太公平，毕竟人家也是执行政策。
当“有关政策”与人性化产生矛盾的时候，到底该何去何从？归根结底，还是应当在制定“有关政策”的时候，就充分考虑到各种可能出现的情况，给出合理的、符合人性化的解决方案。
防疫，是当前的重中之重，事关社会公共安全，必须要严格，必须要严防死守，不能留下任何隐患和漏洞。但严格防疫与人性化之间，并非“非此即彼”的单选题。只要坚持“以人为本”的理念，一定能够两者兼顾，在两者之间找到一个平衡点。防疫政策科学合理了，效果更好，事半功倍。
近日，中央多部门发声，制止防疫政策“一刀切”、“层层加码”。从本质上来说，能否科学防疫，做到“以人为本”、兼顾社会安全和人性化，也是地方政府观念和能力的体现。
春节临近，期待所有人的回家之路都能畅通、顺利。