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广西旅游协会:创新服务举措 助企纾困减负

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中国旅游协会

2022-01-21 19:20

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广西旅游协会、广西壮族自治区文化和旅游创新发展中心携手抖音共同举办的“广西DOU是好风光”抖音文旅训练营,将于2022年2月下旬分别在南宁和桂林举办,广西旅游协会的工作人员目前正在忙碌着接待报名和咨询。在疫情防控的新常态下,广西旅游协会秉承“服务政府、服务会员”的宗旨,不断创新服务举措,为纾解企业困难、减轻企业负担开展了大量的工作。

当好政府助手

广西旅游协会积极参与和组织开展行业调研,为政府管理部门制定相关旅游政策提供依据。如协会开展了入境旅游状况专题调研,向自治区文化和旅游厅提供了广西入境游市场现状分析,并提出了提振广西入境旅游的建议;开展了广西导游执业状况调研,向自治区文化和旅游厅上报了广西导游员执业状况报告,为全区制定导游人员从业政策提供了基础的依据。

此外,协会还积极配合自治区文化和旅游厅开展各种大型宣传推广活动,承接政府购买委托服务,增强协会自身造血功能。2021年,协会承接了政府部门委托的杂志编撰、宣传推广、行业培训、赛事服务、品牌验收等多项工作。

做好会员服务

2020年以来,面对新冠疫情的严峻形势,广西旅游协会充分发挥优势,积极应对,主动作为,在疫情防控,帮助企业渡过难关、复工复产,助力广西旅游市场重启恢复等方面做了大量工作。

协会深入基层了解会员单位及相关旅游企业的困难,并形成报告向自治区文化和旅游厅反映企业诉求,为政府部门及时制定帮扶旅游企业纾困解难的政策提供精准依据。与行业主管部门共同推进开展“旅行社质量保证金保险直接替代现金交纳旅行社质量保证金”“为旅游企业提供便利金融服务”等工作。

为解决因暂停旅游经营业务而导致的旅行社及相关旅游企业的大量退团、退款及相关纠纷和困难,协会组织旅行社分会发函给境内外旅游产业链相关供应商,帮助协调处理有关事宜,并向酒店、民宿及相关旅游企业的房东发出倡议,给企业减租免租。为帮助企业减负,协会及时下发了减免2020年会费的通知。

协会还联合广西万益律师事务所成立“广西旅游业抗击疫情复工复产法律服务律师志愿团”,编写《广西旅游行业疫情防控背景下的法律问题88项问答》,为广西旅游企业应对疫情、复工复产提供系统的法律咨询和指导。

两年来,为在困难时期稳住行业队伍,凝心聚力,协会多次开展线上免费培训活动,助力旅游企业停工不停学,自我赋能。协会积极协调桂林旅游学院、国家金牌导游广西工作室、旅豆学堂等优秀培训机构有针对性地举办了涵盖旅行社、酒店、景区等的免费线上培训。疫情期间,协会先后建立了十多个500人的微信学习群,共开展各类线上培训30期,开设线上课程近120门,参加线上学习的学员超过10万人次。

协会秘书长高琳介绍,即将于2月举办的“广西DOU是好风光”抖音文旅训练营将采用线上线下相结合方式,邀请行业专家、资深从业者,就市场分析、相关政策解读、短视频玩法解析、网红景点打造等方面进行分享。这将为有意发展直播事业的旅游企业负责人或新媒体运营负责人提供学习提升的平台。

引导创新发展

疫情的起伏给旅游行业发展带来许多不利因素,广西旅游协会千方百计引导和服务会员单位,助力他们拓展发展空间和渠道。

2020年5月19日,在自治区文化和旅游厅指导下,协会和广西广播电视台旅游广播主办了以“云游壮美广西、助力文旅复兴”为主题的“2020广西线上旅游交易会”。6月20日,协会针对旅行社业务暂停、从业人员面临下岗的情况,积极协调广西各大商圈,组织开展广西线上旅游交易会文旅市集活动,为旅游从业人员免费提供摊位、搭建平台,在帮助企业从业人员增收的同时也带动了“广西人游广西”活动的开展。

在2021年7月跨省游恢复之后,协会积极向自治区文化和旅游厅申请宣传促销经费,免费组织旅游企业到全国各地开展业务对接活动,并与多个省市旅游协会签订了“引客入桂”战略合作框架协议。

协会鼓励企业积极参加广西“33消费节”活动,广西300多家景区、酒店、民宿、旅行社积极参加各项优惠促销活动,面向外省游客出台各类优惠800余项。据初步统计,全区共有36家旅行社组织了符合奖励政策的包机、专列旅游团500多个,有效拉动了文旅消费。

此外,协会积极引导会员单位主动适应新常态,鼓励旅游企业拓宽旅游+跨界合作模式,不断推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新,丰富旅游产品业态,拓展旅游消费空间,培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力产品,助力旅游业高质量发展。

来源:中国旅游新闻客户端

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