为持续巩固拓展党史学习教育成果，提升群众知晓度、满意度，检验“我为群众办实事”实践活动的实际成效，我区现面向广大人民群众开展“我为群众办实事”经典案例评选活动，邀请群众评判、倾听群众声音、了解群众想法，为我区推进全省高质量发展示范城区建设提供更广泛、更实际、更精准的建议。
1月21日，我区“我为群众办实事”服务效能类经典案例投票已开启，欢迎广大市民了解案例详情，点击“阅读原文”参与投票并在评论区留言互动。此外，高质量发展类、品质提升类、幸福民生类经典案例投票已于此前开启，欢迎参与；基层治理类经典案例投票也即将推出，敬请期待！
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服务效能类案例展示
01
提高服务效能
优化营商环境
区政务服务管理局
为进一步汇聚高质量发展的强大动能，我区高位推进“优化营商环境，提高服务效能”专项行动，多措并举强化惠企服务。
我区对营商环境存在问题进行了深入细致的摸底调查分析，形成了《“优化营商环境、提高服务效能”实践活动工作台账》，共梳理出全区为企服务存在问题10个，为民服务存在问题7个。并在全区范围内开展优化营商环境专项攻坚行动，通过解决“办证难”问题、优化科技园区企业服务、建立项目建设工作机制等系列举措，全方位协调解决企业发展和项目推进等过程中面临的实际困难和问题。
根据缩小服务半径、减少跑动次数和“后疫情时代”分流办件需求，推进“就近办、家门口办”，发挥“区、街、居”三级政务服务综合窗口能效，实现各类事项通行通办。目前，实现“就近办、家门口办”个人类政务服务事项共101个，其中个体工商户办理营业执照等18项业务已实现全区通办。积极搭建智慧庐阳为企服务平台，为企业开设区级产业政策“直报”、国家省市政策“直推”、金融产品银企“直连”、政务服务事项“直约”、招商楼宇VR“直看”等功能模块，切实向辖区企业提供深度服务，让更多企业享受到服务“不见面”、办事“零跑腿”的便利。
02
推出全省首个城管系统
“为民办事一码通”
区城管局
区城管局推出全市首个城管系统“为民办事一码通”。“为民办事一码通”涵盖城市管理部门行政许可及备案审批事项，主要包括店招设置、户外活动、城市绿化、市政道路、广告招牌等方面事项的审批流程、所需材料以及事后监管的相关内容，还可通过链接跳转到安徽政务服务网进行事项网上申请，最大限度为群众及企业提供方便。
03
设立
“老年人无码通道”
公安庐阳分局户政中心
疫情常态化防控期间，公安庐阳分局户政中心在户政服务大厅一楼入口处设立“老年人无码通道”。对无法使用智能手机自行出示“安康码”的老年群体，志愿者进行登记后帮助老人快速通过，进入服务窗口和大厅。同时，志愿者还主动为老年人进行“安康码”代查验、代操作服务，方便老年人出入其他公共场所。
04
法官进网格
构建基层矛盾纠纷
化解新格局
区法院
区法院以“法官进网格”活动为契机，学习借鉴新时代“枫桥经验”，主动与区妇联、杏林街道合作，构建多部门齐抓共管、深度联动的基层矛盾纠纷化解工作新格局。
2021年4月，庐阳法院将司法服务送到群众家门口，在杏林街道望城社区挂牌设立家事调解室，联合区妇联和社区网格组织力量，为当事人提供全方位司法和社会保障。家事调解室设立当日，三部门便充分发挥各自工作专长，协同调处一起离婚案件，通过家庭关系走访、矛盾根源剖析、情感堵点疏导、法律规范解读等措施，帮助当事人建立维系婚姻的信心和技巧，使夫妻双方最终重归于好。
05
精准服务
确保全民参保
区医保局
线上出品《全民医保 一个不少》参保宣传片，市区级媒体总播放量达6万；线下开展“民生工程奏和谐 医保宣讲谱新篇”政策宣讲活动50余场，增强医保经办人员服务水平。线上通过“智慧庐阳”“智医助理”“合肥医保”三大数据平台，精准发送12余万条信息，引导居民在线参保缴费；线下充分发挥基层网格优势开展参保宣传，确保2021年参保工作不落一户、不落一人。2021年四城区率先完成参保任务，参保人员20.69万人，完成率101.26%，实现应保尽保。
06
开通绿色通道
助力项目审批
区发改委
区发改委营造“审批最少、环境最好、效率最高、服务最优”营商环境，依托安徽省投资项目在线审批监管平台，实现项目资料线上提交、审批结果线上下载的不见面审批。对区重点项目全部开通项目审批“绿色通道”，指派专人实施“一对一跟踪服务”，及时解答项目单位关于审批的问题。其中，对材料齐全的，压缩办结时间，当日或次日办结审批手续；对材料尚不完备但实质性要件已具备的项目，有针对性的实施容缺受理，先行进入审批程序并出具初步审查意见，为重点项目建设保驾护航。2021年，区发改委共完成企业投资项目备案55个，总投资额148.57亿元。政府投资立项33个，总投资额85.75亿元。
07
纾解企业职工
交通出行难题
庐阳经开区
由于合肥庐阳大数据产业园所处位置属于开发园区内部道路，距离最近的公交站点也有3公里，企业员工上下班很不方便。庐阳经济开发区管委会了解到情况后，联系有关共享单车平台，经多次协商沟通，最终在此处设置共享单车投放点，极大方便了企业员工的出行，切实帮助企业解决了后顾之忧。
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主办单位
中共合肥市庐阳区委宣传部
活动时间
2022年1月18日—1月30日
评选流程
本次经典案例评选共分网络投票、专家评审、公布结果三个阶段：
1.网络投票
时间：2022年1月18日12：00—1月24日21：00
分类公布庐阳区“我为群众办实事”经典案例评选候选案例，供网络投票。根据各类型案例在所在分类中的得票情况，选出入围案例进入专家评审。
2.专家评审
时间：1月下旬
邀请群众代表、社会学专家、“两代表一委员”等对入围案例进行评审，最终评选出十大经典案例和两个特别案例。
3.公布结果
时间：1月30日前
在庐阳发布全媒体平台公布最终评选结果，通过“线上+线下”的方式展示相关案例。
活动期间，用户可在“庐阳发布”微信公众号的活动推文中参与投票及评论，有效投票并在评论区成功评论即可获得50至100元话费红包奖励。
活动规则
1.每个微信ID每类案例每日可投三票。
2.参与用户通过作弊等方式影响投票结果，获取不正当奖励，或评论出现违规内容的，其投票和留言将作废，并被禁止参与此次活动。
3.参评案例通过作弊、恶意刷票等方式影响投票结果的，一经发现，取消参评资格。
(活动最终解释权归中共合肥市庐阳区委宣传部）
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获奖公布
恭喜以下用户评论留言入选。本次活动有奖互动持续7天（1月18日-24日），感兴趣的市民可在庐阳区“我为群众办实事”经典案例投票相应微信推文下方留言，被选登留言的网友将获得52元的话费充值奖励，并将从中精选出20条留言赠送100元话费充值奖励。
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来源：庐阳区委宣传部
审核 | 马娜娜 责编 | 何晓珺 编辑 | 李卓越
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