随着国产电影票房不断刷新历史，许多人将目光重新聚集在了电影这个大投资的项目上，也想分一杯羹。于是全国各地不少新建的电影院纷纷上马此项目，再加上一些微创新，提出的所谓差异化服务，简直就是遍地开花，硕果累累呀！
据河北广播电视台新媒体栏目视频报道称，众多消费者吐槽河北廊坊一万达影院看电影还得二次消费，原本买了电影票就可以去影院内部观看电影，但是现在他们别出心裁地想出了新的赚钱方式，将每个影厅中间最好的一些位置传统座椅全部换成了需要付费的按摩椅。
这些按摩椅如果只当作普通的座椅来使用，坐着非常生硬，而且人的坐姿感觉很累，要想稍微正常点或者舒服一些，就得再次扫码付费，相当于买了电影票还不行，必须再次购买使用椅子的使用权。而在改造之前，所有位置都正常使用，现在来观看电影，不想二次付费的话，只能选一些边角以及其他不太好的位置来观影，观看体验感极差，让不少顾客很反感。
这种电影院是否涉及变相强制二次消费呢，大家的看法不尽相同，但是普通价格购买电影票观影获得的最佳观影位置的权利实际上却没有了。
当然不少商家以及经营者表示：花更多的钱就能拥有更好的服务，边看电影边按摩享受一下也没什么不好，人还会非常放松，对于大部分来说，一个半小时也花不了几个钱，还能为不同的人群提供差异化服务，为什么要反对。
国家提倡各行业差异化竞争，这里面展现得都是智慧，想到了其他电影院没有的功能，率先提供更好的服务，难道不是大家期望的，给优质的客户提供贴心的服务，也是电影院运营者应该具备的思维和商业模式。
大家吐槽的主要内容还是本来就是看一场普通的电影，想选一个好点的位置，现在这个权益被电影院剥夺了，他们将更好的位置提供给了二次付费的消费者，实际上侵犯了他们的权益。并且这是电影院，不是所谓的按摩机构，
据最新的消息显示，万达影院的工作人员回应称，电影院核心区域的付费按摩椅早就安装了，不使用的话是不收费的，那个位置消费者是也可以正常坐的，如果你觉得坐着不舒服或者有其他问题，电影票上都有联系电话，可以让工作人员直接拆掉。
万达影院的官方回答显然没有让消费者满意，当地的观众对此回应认为就是敷衍，进去电影都开始了，谁好意思再出去找工作人员拆除按摩椅，然后再装上普通的座椅，那电影岂不是不用看了，全场都来看拆座椅吗？
付费按摩椅占据了电影院最好的观影位置，到底对不对呢？律师朋友认为不少观众吐槽地有道理，电影院在售卖电影票的时候并未告知其按摩椅要收费，如果观众不付费的话那提供的服务还不如普通座位，从这方面来讲，确实侵犯了这些观众的权益，对此有看法的观众，建议搜集证据进行维权或者起诉。
编者认为廊坊的万达影院确有一定的问题，未经充分的市场调研，就一口气换掉了电影院中心观影位置的传统座椅，在一定程度上损害了普通消费者的权益，应该道歉并进行赔偿。完全可以在内部搞试点，先采用一个电影院进行这种定制化、差异化的服务，也不影响普通消费者的权益。一竿子打到底的做法，还是忽视了普通需求方的利益。
对于工作人员的回答相信没有一个人满意，让相关工作人员在众多观影者观看电影的时候去拆付费按摩椅，完全就是不负责任的表现，希望当地市场监管部门能够查处，对于不合理的方案勒令他们整改。