信件内容
离石区交口街道办交口村四巷供热相当差劲，大冬天家里顶多14度。孩子晚上做作业睡觉之前还得开空调取暖。市长热线12345我反应了很多遍了，一直没有解决。12月10～14日家里暖气管子纯粹冰的。市长热线说西南供热清灰，两三天完成后供热恢复；14～16日电话又联系了，说是清灰完了但今年的煤质量不行，热量提不起来，等的换煤；16～20日，25日又联系了，接线员说是我给反馈一下情况。供热属于民生问题，我不知道这个事情何时能得到解决。是不是就这样一直拖下去没人管呢？
回复部门
市城市管理局
回复内容
网民朋友，您好！经与交口村所属换热站核实，换热站运行正常且供热温度现已提升。回访您时您不在家中，联系您家属表示温度较之前有明显提升。随着气温的变化集中供热服务中心换热站供暖温度也会随之提升。
信件内容
我是马茂庄龙凤新城小区3号楼的住户，2021年市委、市政府确立让老百姓温暖过冬为总目标，对城南供热设备及片区管网花巨资进行了大规模改造升级，供暖也于2021年10月25日提前供暖，而且供暖质量比往年强了不少，家里也确实暖和了，但是好景不长，进入12月份以来，供热出现了段崖式的下降，家里的温度一天不如一天。摸上去上水管子只是温的，本来这样的温度根本不达标，再加上压力还降低了很多，导致家里每天温度在下降。就现在的这个情况又和往年一样了，那政府花那么多钱改造升级的意义又在哪里？虽然家里的温度还没有降到《供热条例》里所说的最低16度，但花了那么大的代价就是为了达到最低温度就行了吗，政府是否心里真的装着老百姓的温饱冷暖，应该在这些重要的民生问题上就能反映出来，希望市领导在百忙之中过问一下这个问题，实实在在让老百姓“温暖过冬”。
回复部门
市城市管理局
回复内容
网民朋友，您好！因龙凤新城属晋能热源厂供热末端，供热温度较其他片区偏低，经集中供热服务中心技术人员对换热站循环泵供热系统改造，该小区现已升温，经回访该用户，室温已提升并表示对供热温度满意。
信件内容
离石区西属巴街道上安村的暖气一直都没有什么温度，这个天气家里一直都是13度左右，在家都必须穿羽绒服，半夜还总被冻醒，问一下到底是什么情况，能不能解决一下。
回复部门
市城市管理局
回复内容
网民朋友，您好！经晋能热力核实，您家中室温为15.6℃，温度较低。对村委建设并管理的前村换热站进行检查发现，站内二网回温偏低（二网回温38.4℃，挂暖），原因为二网系统存在漏点或用户放水现象（拟用户放水），补水泵24小时不间断补水，造成系统热用户整体温度偏低。晋能热力已通知村委查找漏点并采取加药措施避免二网大量失水现象，提升供热温度。公用事业服务中心已责成晋能热力对上安村进行暖气放水危害的宣传。
来源：吕梁市人民政府网站