美团因为利用大数据杀熟,被推上了风口浪尖。可以说这是美团成立以来,遇到的最大的一次危机了吧。

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为何这样说呢?

因为美团的股市因为这件事,一夜之间蒸发了400亿市值,这绝对是美团遇到的前所未有的危机!

为何会这样呢?

我们看看美团是如何利用大数据杀熟的?

这件事正是这个购买美团会员的客户发现的,也是他把这个事件给曝光的。他要让更多的人知道,美团是怎么割韭菜的!

只赚开得起会员人的钱

本来开通会员是为了省钱,但是,结果竟然是这样:

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这是一个对比图:

第一个图是没有购买会员的显示金额,配送费只有2元。第二个图是开通会员的,配送费是收取6元。

还有满减也是不一样的,开通会员的满减少,没有开通会员的满减多。

这都是同一家店,配送到同一个地方。只不过客户使用了不同的手机购买的,一个是开通会员的,另一个没有开通。

他之前的时候经常都用美团购网购买这一家的外卖,配送费从来没有超过6元。但是,就在他花了15元钱,购买了5张5元无门槛红包,本打算省10元钱。

但是,发现配送费贵了数倍。

就是在这个情况下,他用另一个手机登陆,发现自己被割韭菜了。只能说这个客户够细心,还拥有两个手机。

否则,这件事想要被发现,真的是太难了。当然了当这个客户给美团网客服要说法的时候,客服竟然是这样回复!

给十元就想打发客户,这是在打发“乞丐”吗?当然了其实这个事件和给多少钱没有关系,这是在“侮辱”大众的智商呀!

不得不说美团的这一波骚操作,真的是无底线呀!

为何会员会比非会员要贵呢?

因为拥有会员的人是美团的客户了,他们订外卖的时候肯定是会在美团购买的,而且他们还有各种红包。

既然他们是美团的客户了,客户肯定会订购美团网上的东西的,这个情况下就多赚他们的钱吧,配送费加上去,满减也给加上去,从中牟利……

看到大量的人被欺骗,感觉自己真是聪明透顶呀!

非会员就不一样了,非会员是潜在客户,也可能在竞争对手这边下单。美团是想要让这些潜在客户变成他的真正客户,所以,就用这个低价来吸引客户。

于是,就出现了配送费是很低的,满减力度是很大的这个现象。这样美团才更有竞争力,所以,就有了两种不同的方案!

这就是所谓的利用大数据杀熟吧!

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事实上这个行为,就是和拍抗日神剧给观众看的人一样,这是在“秀下限”呀,是在“愚弄”信任他们的人。

同时,这也是在给自己埋雷呀,就如同现在这个“雷”炸了,对于美团来说,带来的伤害也是伤筋动骨的。

这就是奸商的行为呀!

不管美团如何狡辩,利用大数据杀熟的嫌疑是跑不掉的了,美团在网友心里的地位也是一落千丈了。

是不是美团在告诉所有人,我们只赚有钱人的钱!

写在最后

做生意不管什么时候都不能把客户当作“傻子”来耍,看看前一段时间的辛巴事件......

永远不要低估客户的智商,要知道客户不是一个人在战斗,是数以万计庞大的群体,一个人两个人,你们好糊弄。

但是,多了早晚会出事的,糊弄客户,就是在自欺欺人。

现在是互联网时代,任何见不得人的操作或勾当,早晚都会暴露在阳光下的。希望那些图谋不轨的人,赶紧收手吧。

也希望这一次美团能够正视自己,只赚该赚的钱,而不是只赚会员的钱。