日前，2021年全国纳税人满意度调查结果出炉，广东省阳春市税务局代表阳江市税务局作为广东省6个参评样本县区之一参与调查，助力广东税务系统在全国满意度调查中获得第二名的佳绩。
同时，阳春市税务局在全国180个参评样本县区中位列第四，打破阳江历史最高排名记录。
广东鼎宝科技有限公司是一家“专精特新”企业，主要从事户外烤炉、取暖器等五金产品的开发设计、生产制造与出口销售。该企业2021年享受研发费用加计扣除金额在前年度加计扣除的基础上，叠加高新技术企业所得税优惠，减免税款超过210万元。
“扣除金额和减免税款分别较2020年增长116%和108%，减免力度和规模进一步加大，有效减轻了我们资金周转压力，接下来我们准备把节省下来的钱再投入到技术研发和人才培养领域，通过更新升级生产设备，培养高素质研发团队，不断研发出技术含量高、产品竞争力强的产品。”广东鼎宝科技有限公司财务经理苏晓婷说。
数据显示，2021年阳江市新增减税降费预计超7亿元，惠及纳税人缴费人超3万户，为制造业中小微企业办理缓税（费）1.7亿元，研发费用加计扣除额8.5亿元。
阳江税务部门通过推广网上办税、移动办税、自助办税等多元化办税渠道，实现203项业务全程网上无纸化办理，网上申报率均超98%；涉税费业务“非接触式”办税比重为95%。
此外，为解决办税服务资源分布不均、办税效率不高的问题，阳江市税务局加快实体办税服务厅智能化转型，在阳西政务服务中心启用全市首个智数集约办税中心，集合后台业务审批和数据分析团队组成智数运行团队，对线上受理的各类业务进行集约审批，全面提升后台审批效率，优化线上办税流程，帮助纳税人“一站式”体验主题式线上办税，不断增强纳税人的满意度。
除了开门纳谏外，阳江市税务局还积极“走出去”，广泛开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，打造“税务+商会”服务模式，联合市工商联开展“春雨润苗”专项行动，推出“惠苗政策进万家”“助苗服务优体验”“护苗成长促发展”三大主题12项行动。
据了解，2021年以来，阳江市税务系统通过线上线下多种方式充分听取市场主体和社会各界的意见建议，累计开展纳税人座谈会22次，超过1000人次参与各类税企座谈会，共收集4类70余条意见建议，其中现场解决50余条，其余意见纳入下一步工作计划，明确措施落地时间。
良好的税收营商环境增加了各类企业“安家落户”的信心。2021年，阳江市新办涉税市场主体累计达1.5万户，同比增长13.9%。
“服务纳税人缴费人只有起点，没有终点。我们将始终秉承‘始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从’的纳税服务目标，持续打造具有税收服务特征和地域特色的纳税服务‘金名片’。”阳江市税务局党委委员、副局长陈小猛表示。（中国日报社广东记者站）