Q1为何要向上虞区进行定向发放？
答：突如其来的“12·7”疫情给绍兴市特别是上虞区造成了巨大冲击和损失，企业停工，学生停课，市场停业，整个上虞消费市场受到了较大冲击，此时的上虞人民群众亟需大家的帮助。现在疫情防控已取得阶段性成效，对上虞人民发放“虞你同行”消费券，体现了市委市政府对上虞区一如既往的关切和支持。
Q2为何要向特定人群进行定向发放？
答：投放“新绍兴人”消费券，反映了市委市政府兼顾疫情防控和企业复工复产，提振全市上下发展信心的决心。旨在通过鼓励外来务工人员留绍过年，全力保障全市企业复工复产需求。
Q3消费券为何不采取全民平均发放？
答：直接通过平均发放的形式进行投放，可能会出现有限资源无法得到最佳的配置的问题，容易造成一些不必要的闲置和浪费。所以，目前模式客观上有助于精准识别消费需求，以便发挥消费券的最大效用。采取全民方式，人均获得的金额较小，发放成本高，难以达到撬动消费的目的。
Q4商家如何参加活动？
答：本次活动商家无需报名，根据商家营业执照及行业等进行自动匹配所属行业，商家支付宝为个人码的需升级为商家码方可参与活动，如商家有疑问可致电95188咨询。
Q5哪些商家可以使用？
答：绍兴市范围内且在我市注册登记的商家，覆盖购物中心、百货商场、大型商超、连锁便利、生鲜超市、餐饮美食、酒店宾馆、美容美发、足浴洗浴、旅游景区、体育健身、文化娱乐等行业领域。参与商家均须经营手续齐全，无不良信用、风险交易等负面记录。其中，第一批消费券使用商家不包括餐饮、住宿、娱乐等行业（允许外卖使用），第二批消费券使用商家仅限于餐饮、住宿、娱乐等行业。
Q6怎么找到可以使用的商家？
答：抢到消费券后，点开消费券，点击推荐商家，即可找到附近可以使用消费券的商家。
Q7消费券投放时间及使用期限？
答：本次活动的消费券都是使用期限，可以通过消费券中“有效期”一栏查看，具体为
“虞你同行”消费券：第一批：第一轮1月16日-1月29日；第二轮1月30日-2月12日；第三轮2月13日-2月26日；第四轮2月27日-3月12日（上午10点投放，使用有效期14天）。第二批：3月16日-3月31日（上午10点投放，使用有效期16天）。
“新绍兴人”消费券：第一批：第一轮1月19日-2月1日；第二轮2月2日-2月15日（上午10点投放，使用有效期14天）。第二批：3月16日-3月31日（上午10点投放，使用有效期16天）。
“普惠民生”消费券：第一批：第一轮1月21日-2月3日；第二轮2月4日-2月17日；第三轮2月18日-3月3日；第四轮3月4日-3月15日（上午10点投放，使用有效期前三轮14天，第四轮12天）。第二批：3月16日-3月31日（下午15点投放，使用有效期16天）。
Q8老年人群体如何参与消费券相关活动？
答：目前，我市很多老年人已经开始使用智能手机，并且学会了在手机上下单，数字化消费得到了空前的普及，已经成为越来越多人的生活习惯。当然，如果部分老年人想参与消费券活动又不能很好地操作手机，可以请子女、亲人或信得过的朋友代劳进行操作，但务必要避免个人信息泄露造成经济损失。
Q9为什么有些人不能抢券？或显示不符合抢券资格？（个人数据异常）怎么恢复？
答：如有消费者出现不符合抢券资格类似情况，请致电95188查询。
Q10商家无法核销？怎么恢复？
答：首先，商家需判断是否符合本轮活动参加商家范围要求；如符合，可致电95188-1-2咨询原因及申请参与活动。同时准备好无法核销的交易号(2022日期开头28位)。请商家务必珍惜信用，不得出现套现、虚假交易等违规行为。