一条新的规定出台,让马云、刘强东之争的结果更加明显,刘强东赢了!

作为中国电商行业的两大风云人物,马云和刘强东受到的关注度都很高。马云整整比刘强东大了10岁,创业时间也更早。马云第一个项目是搞翻译,后来做了电商,而刘强东是开餐馆,后来在中关村卖光碟。在最开始,两人处在不同的行业,可以说是毫不相干。直到2004年,京东转型到线上开始做电商,才真正成为了同行。

马云看衰京东

在电商行业,马云是刘强东的前辈。马云很早就获得成功,获得软银投资,淘宝打败易趣,收购雅虎中国等等一系列事件,让马云名声大噪,很快就成为中国最知名的企业家之一。

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与阿里广受资本青睐不同,刘强东完全是纯屌丝创业,一个人带着公司慢慢磨。那几年京东在中国电商行业不起眼,规模很小,所以马云连京东是谁都不知道。直到2012年,刘强东向苏宁,国美发起价格战,才真正一战成名。

实际上,阿里和京东虽然都是电商公司,但走的模式却不一样。阿里是做平台的,所有的卖货、客服、发货等都不负责;京东做自营,更像是线下的零售商,把货进过来,然后卖出去,自己来发货。

也正因为如此,京东的模式更重,因为配送的需要而自建了物流团队。随着两家公司相继成为行业的老大和老二,竞争就变得异常激烈,双方不时发生口水仗,公关战,就连马云和刘强东也经常亲自下场。

马云一向很自信,说话很霸气。在京东逐渐成长起来后,马云却表示不看好,认为京东物流会成为拖累,京东将来会成为悲剧。马云这话说得很重了,但刘强东也不甘示弱,认为时间会证明一切。这就是著名的“马刘之争”,马云不看好自建物流,刘强东却坚信自己的选择。

刘强东赢了!

马云之所以看衰京东物流,是因为随着平台订单量的不断上涨,所需要的物流人员会越来越多,未来有可能超过百万,管理起来很难。但如今,刘强东赢了,京东物流并没有那么多员工,主要是因为科技带来了变化。

早在2015年,京东物流就建立了第一个大型自动化分拣中心,不需要一个员工,全部自动化处理。2017年又建立了首个无人仓,之后又有无人机配送,智能化的设备为京东物流减少了不少人力。

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如今的京东物流不但成功了,而且取得非常好的成绩。2021年实现上市,目前市值1600多亿港元。业绩增长迅猛,2021年前三季实现营收742.5亿元,全年很可能超过千亿。目前在全国有1300多个仓库,覆盖全国100%的县城。

谁也没想到京东物流不但没成为悲剧,反而成为了刘强东手上的最强王牌。阿里注重流量,但京东更注重服务。京东物流带来极好的购物体验,送货超快,送货上门,服务到位。

与之相反,阿里因为物流交给第三方,因为服务不到位,导致口碑很差。所以,阿里又不得不重视物流,开始将通达系收拢过来,想要提升服务,从而影响到用户的购物决策,但整合难度很大,还是京东体验最好。

阿里有麻烦了?

京东在物流上的优势显而易见,如今阿里又遇到了麻烦。众所周知,阿里为了提升配送效率,在全国各地设立了很多菜鸟驿站。设立驿站的初衷是因为白天很多用户都要上班,无法领取快递,先放在驿站,等下班了用户自提。

然而,发展到今日,送货上门已经成为了一种默认的规则。不但如此,还没电话和短信告知,在阿里平台购物后,都要到支付宝或者菜鸟驿站APP才能知道自己有没有快递。

不经用户允许,没有通知,私自签收,导致问题重重。快件丢失,损坏现象时有发生,用户离驿站太远,货物太重自提麻烦等等,可以说是怨声载道。

京东物流则不同,在送货前会提前电话告知,方便收件就送上门,不方便就改时间,或者是放快递柜,服务非常到位。

如今,阿里可能有麻烦了,因为国家发布了新规。近日,国家邮政局发布了《快递市场管理办法(修订草案)》,草案规定:

未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,责任人员将面临最高3000元的罚款,快递企业面临的罚款更高达3万元。

这样一条规定,无疑会让“阿里系”快递公司面临很大的麻烦,如果要送货上门,它们的成本会大幅提高,效率也可能下降,这将直接影响到阿里平台的服务水平,最终影响到用户的购物体验。

不得不说,在自建物流这块,刘强东不但决策正确,而且眼光长远,无疑是最大的赢家。