“退房流程走完了，我的定金还没退。”1月17日，郑州市民梁贝（化名）求助河南青年时报记者。
对于梁贝而言，买房是一场噩梦。
3个月前，她冲着特价房活动，便预定郑州融创瀚海兰园的一套房，交了2万元定金。
两天后交首付款时，梁贝才知道楼下房源为安置房，她感觉被欺骗了，选择了退房。退房期间，梁贝又发现她的认购协议曾被人代替签过。
如今，退房流程过去3个月，梁贝一直未拿到自己的退房款。
业主投诉交首付款时被告知楼下是安置房
“金一环、学区房、双地铁
双公立名校
真学区，是总校，不忽悠
市中心绝版一环
市重点小学+公办幼儿园
一口价总价92万”
2021年国庆期间，梁贝在某中介机构一中介微信朋友圈看到融创瀚海兰园项目的特价房活动。
10月4日，梁贝跟着上述中介机构中介到达融创瀚海兰园售楼部，咨询购房情况。
次日，接待梁贝的置业顾问李女士告知活动期限有限，并催促梁贝赶紧定房，“她在微信上夸赞房源好，非常符合我，还说房源卖的特别快，现在有清盘活动，价格低。”梁贝说。
10月5日中午，梁贝通过微信转去2万元的定金。
“不管位置价格都很吸引人。”梁贝说，一开始选的是16楼，但是后来都卖完了，就改为22楼。
10月7日下午，梁贝前去售楼部交首付款时，她被置业顾问李女士告知，楼下多层房源属于安置房。梁贝有些不知所措，“为何之前不告知？”
置业顾问李女士则声称此前接待时候说过，但这一说法被梁贝否认。
退房时发现被人代替签订认购协议
得知楼下部分房源为安置房后，梁贝认为影响投资价值当即表示退房。
“售楼部答应退款。”梁贝说，退款时，更是出现了她意想不到的一件事，此前上述中介机构中介曾代替她签订了认购协议。
想要退款，就要重新签订一份认购协议。
“认购书上有中介写我的名字，我也是当时退款的时候，他们拿出来的（被签过的认购协议）。”梁贝说，她从未授权任何人代替她签订认购协议。梁贝从上述中介机构中介处获悉，交完定金后，置业顾问李女士打电话让中介代替签订认购协议，中介还曾向李女士询问是否征得梁贝的同意，李女士说同意了。
对此，梁贝觉得很蹊跷。
梁贝说，因为置业顾问没有第一时间将关键信息告知，导致判断失误，“我认为这个房子不靠谱，不满足我的需求。”梁贝说。
融创承诺1个月退款却未到账
虽然心里有疑问，但梁贝无暇顾及，她还是先办理了退款手续。
“办完退款手续，置业顾问说是一个月能退款。”梁贝说。
从10月7日算起，时间在一天天过去，如今，3个月过去了，梁贝还是没能拿到2万元退款。
退款审批流程都走完了，为何还不退钱？梁贝曾经多次找到事业顾问询问何时退款，但得到的回复总是快了。
“基本上每个月都要去一趟售楼部。”梁贝说，后来置业顾问李女士的领导刘经理接手梁贝退房一事，梁贝被建议通过开发商融创内部熟人退款，梁贝有些不解，这是正常退款，流程也走过了，为何还要私下找人？
2021年12月，梁贝被告知大概2022年1月1日后就会打款。
直到2022年1月18日，梁贝仍被告知年前拿到钱的机会渺茫。
1月18日下午，记者电话联系到梁贝的置业顾问李女士咨询进展。
2万定金何时能退？李女士说，她目前也不好说，并表示公司有专门对接媒体的人员。
为何其他人能代替购房者签订认购协议？这种操作是否符合流程？李女士随即挂断记者电话。随后记者将此事反映给融创总部。
对于此事的进展，记者将持续关注。
来源：河南青年时报·东风新闻
记者 弯文奎
编辑 张磊
校对 夏寒
审核 田震