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给商品差评算不算名誉侵权?研究生网上留言差评遭考研机构起诉

V律视角

2022-01-18 10:53

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北京一高校研究生张铭(化名)在知乎留言区发表了对 “文科考研网”的评价,他与另一名网民“马倩”一同被起诉至法院。张铭向记者介绍,他2020年2月购买了文考网的复试班,课程结束后,他认为课程质量一般。一个多月后,他在知乎“文考网怎么样”话题下,匿名评价时称“......文考虎视眈眈在微信上拉架,谁敢实名谁必定被网暴......”

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第一,考研学生通过货币交的形式,购买考研辅导机构的服务属于是消费者,作为消费者有权为自己享受到的服务,以及提供服务的商家,做出任何评价,不管是好的,还是坏的,只有基于事实和自己的认知,就不应该被针对,甚至被诉上法庭。

哪一种情况属于诽谤呢?你没有享受服务,却凭借自己的主观臆断给出结论,这才是诽谤。很显然,新闻中的当事人,享受了服务,不满意,给出差评,这属于是正常操作。

第二,作为一家考研辅导机构,别人的一两句差评就急得跳脚,恼羞成怒、气急败坏甚至要和对方对簿公堂,充分说明了商家的做贼心虚,迫于堵着悠悠众口,把负面舆论给扼杀掉。

起诉这俩位考研生也是想起到敲山震虎、杀鸡给猴看,言外之意是,“瞧吧,谁在敢说我们的“坏话”,这就是下场。”

第三,这波操作,看似是赢了,其实一败涂地,说白了:伤敌八百,自损一千。不信,去看看热评区,有几个人在位这家辅导机构击鼓鸣冤?

事情到了这一步,网友们已经懒得关注考研生所陈述的是不是事实和真相,他们的关注点儿已然转移到了:考研机构起诉考研生,心胸如此狭隘,这家考研机构真是臭名昭著,赶快传播出去,帮大家避雷。

第四,作为一家聪明的考研机构面对学员的差评正确操作是什么呢?

首先要调查事实,看看对方所说是不是有确凿证据,而不是一上来就认为对方恶意满满。
其次,事实若为真,坦诚地沟通道歉,立即内部整改。

最后,事实若为杜撰的,第一时间联系官方进行删除,如果官方不删除,才可以考虑走法律途径。

第五,考研机构也是做生意的,生意人只有有容乃大,才能广纳四海、财源广进;否则,睚眦必报、斤斤计较,听不得第二种声音,只能是作茧自缚、自取灭亡。

最终法院审理认为,张铭上述言论中“虎视眈眈”“网暴”用词系侮辱或诽谤原告,构成名誉权侵权。“马倩”也因评价文考网言论中“烂、白给都不要、恶心等”用词,构成名誉权侵权。法院一审判决被告张铭和“马倩”在知乎网显著位置持续登载致歉声明24小时,向原告赔礼道歉,消除影响;分别向文考网赔偿经济损失2500元;分别赔偿原告为制止侵权行为的开支772.5元。

对此,你怎么看,欢迎评论区留言

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