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更深刻理解汽车产业变革
正所谓兵马未动粮草先行，赶在 LQRIQ 正式上市之前，凯迪拉克正在全国多地开启了一场浩浩荡荡地「开店运动」。
本周末，又一家凯迪拉克纯电 IQ 空间在上海浦东嘉里城正式开业，这是上海北外滩来福士店、前滩得乐坊店、长宁来福士店、闵行百联南方店之后，上海的第五家 IQ 空间。
据官方数据显示，截至目前，凯迪拉克纯电 IQ 空间已经在上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都 7 座城市，开业 11 家店。在未来半年，凯迪拉克计划在重点城市再新开 10 家 IQ 空间。
LQRIQ 于 2021 年上海车展正式亮相，同年广州车展正式开启预售，号称一个小时内订单超过 2000 张，是热度非常高的豪华品牌车型之一。
凯迪拉克对 LYRIQ（参数丨图片） 小定车主给出了一张用户画像，数据显示，LYRIQ 首批车主更多是一些企业中高层管理者，以建筑、互联网及自由行业为主，拥有较高学历或是技能。他们有三个显著标签：进步青年、效率达人、乐享生活。
为了匹配这样的用户特性，凯迪拉克打出一套所谓「用户直联」的销售理念，这是一套线上、线下闭环的营销模式：
在 IQ APP 上，用户可以 360° 看车，初步了解 LYRIQ 的外观、内饰、配置，再通过点击 APP 内产品经理发布的百余篇文章了解车辆的详细信息；用户可以通过 APP 一键联系凯迪拉克的产品专家进行一对一的服务；与此同时，APP 还聚集了售后、产品、运营、销售、充电等在内的团队核心成员，他们会快速响应用户的需求。
另外，IQ APP 还是用户的「小朋友圈」，APP 会根据用户的兴趣爱好做初步筛选，提供精选资讯；提供线下活动和学习课程；用户可以在 APP 商城上购买周边，还可以结交「同好」，甚至成为某版块的「版主」。
在 IQ APP 中，有积分和成长值两套激励体系。
积分就是「社区货币」，它可以用来兑换权益，如参与线下培训课程、线上商城兑换精品等；
成长值激励客户参与共创过程并拥有更多话语权，如与顶尖商学院合作，共同开发课程等。用户需要通过产出内容、参与活动等方式才能获取。
说到活动，IQ 空间的线下活动分为四大类：
小型活动：以月度为单位做主题切换，每个月会有不同主题；
大型活动：包含节日派对，艺术展，音乐会，脱口秀，专题论坛等各种形态；
区域用户活动：旨在提供高效，高质，高能的内容，让参与的用户能够有所获得；
IQlub 年度活动：针对高成长值及高活跃度用户，提供了 IQlub 活动。（具体入会政策尚未公布）
最后
从 IQ 空间的开设，我们可以看到凯迪拉克的革新不仅是车辆动力形式上的转型，更是用户关系上的一种变革，通过线上、线下的方式，凯迪拉克正在打造一套全新的用户沟通方式，让汽车消费不再简单停留在「买卖」层面。
在这一点上，新势力一直跑得比较快，我们熟知的就有蔚来「保姆式」的服务。从某种角度上来说，凯迪拉克在学习新势力们关于用户关系的处理方式，这显然是一件好事。
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