牙科管理运营，年底口腔门诊管理运营的5个重点，打消客户的疑虑

镡卓锋原创，违者必究。

年关将至，口腔门诊面临着很多问题，尤其是临近过年很多平时不来的客户突然增加，这些客户对我们不了解，如何让这些客户对我们门诊产生信任，打消客户看牙的疑虑，这个时候我们要从5个方面来重点做好相关的工作。

带大家梳理下面5个门诊应该关注的地方，先从外观上建立门诊的安全感，取得客户的信任。

1、口腔门诊的外部。

单位的门头装修要醒目，客户从远处能看清。最好要有价值塑造的铜牌，比如某某战略合作单位。

2、前台区域。

要清洁干净，保持温馨有鲜花，不能摆放快递杂物。常见的一些杂物或者不常用的物品建议收集到储藏室或者病历室等客户看不见的位置。

3、候诊区。

要有牙科的三面墙：企业文化墙、专家形象墙、荣誉墙。多展示塑造门诊的专家价值。这样客户在休息的过程中可以多了解我们口腔门诊，通过休息区和候诊区我们刻意展示出来的这些内容来增加对我们口腔门诊的信任。

4、诊室内部。

干净整洁，台面上没有杂物，只有电脑显示器、键盘鼠标，手消、洗手液和消毒湿巾的摆放，并且建议大家要把消毒湿巾用展示牌展示出价值“您目光所及之处，我们均已用心擦拭消毒。”此外，诊室的牙椅、医生护士椅子的摆放要有标准。

5、消毒室。

台面上不能放置东西太多，在最初设计的时候就要考虑到流程的便捷性，按照污染区、半污染区、清洁区、打包区、消毒灭菌区、无菌区的流程一步一步进行物品的消毒灭菌处理。

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