被点名单位：深圳市午越物业管理有限公司
介入处理单位：深圳市福田区香蜜湖街道
近日，深圳市福田区翠海花园业主向南都记者报料称，该小区在业主委员会的主持下经投票，决定解聘原物业——深圳市午越物业管理有限公司，并于2022年1月15日完成交接，然而在交接过程中却遇到困难，影响了小区居民的正常生活。“在交接日当天，原物业迟迟不交出管理权，影响了小区居民的居住安全和生活幸福。”对此，深圳市福田区香蜜湖街道办表示，在得知居民困惑后，第一时间介入调解，积极搭建平台促进双方沟通，在1月15日晚，该小区新旧物业已完成交接工作。
有业主反映称，该小区公共区域长时间未修复。受访者供图
业主投诉：新老物业交接不畅，影响居民日常生活
深圳市福田区翠海花园业主委员会告诉南都记者，曾在2021年9月召开有关续聘、选聘物业服务企业的业主大会，经过业主大会投票结果显示，深圳市午越物业管理有限公司未能获得续聘，并通知其做好退场准备和交接工作。“我们最终选聘了深圳市万科物业发展有限公司，原物业服务合同在2022年1月15日到期，但在当天物业交接却遇到了困难，原物业迟迟不办理交接手续，还派来更多工作人员前往小区站岗，让小区业主们感到很困惑。”
1月15日下午，南都记者来到深圳市福田区翠海花园，发现小区大门、岗亭和停车场仍由深圳市午越物业管理有限公司工作人员站岗。有不少小区业主表示，不理解为何原物业服务合同到期后仍没有退场迹象。“大家共同投票的结果，是大多数业主们的共同愿望，物业交接应该按照合约履行，但原物业公司不把相关东西陆续撤出，新选聘的物业公司就无法如期进场，这让我们感到非常困惑。”与此同时，小区业主王女士称，对原物业公司在退场前的保洁服务等工作并不满意。“我们这段时间发现，有电梯的证书模糊没人管理，有公共区域的地砖没有修复，所以期待新老物业如期办理交接手续，保障小区居民的居住安全。”
物业回应：希望暂缓交接工作，“站好最后一班岗”
1月15日，南都记者联系了深圳市午越物业管理有限公司。相关工作人员回应称，关于物业服务交接事宜，已召开多次协调会，希望在疫情缓和后再进行物业交接工作。“我们觉得目前最主要的工作应以防疫为主，不是我们不配合物业交接工作，是希望先以做好防疫工作为主，站好最后一班岗。”此外，深圳市午越物业管理有限公司工作人员表示在合同到期前，一直努力履行相关职责，“我们在这个小区已经服务二十多年了，一直都做好自己的工作。”
对此，深圳市福田区翠海花园业主委员会表示早已出具关于物业服务企业交接事宜的请示函，内容显示有超过396户业主家庭承诺全力配合疫情防控，在深圳市万科物业发展有限公司与深圳市午越物业管理有限公司进行物业交接时，不围观不聚集，在家中非必要不外出。
部门回应
香蜜湖街道办：介入调解后该小区已完成物业交接
1月16日，南都记者向深圳市福田区香蜜湖街道办了解到，在得知居民困惑后，工作人员第一时间介入调解，积极搭建平台促进双方沟通。“我们连夜前往该小区了解情况，并搭建平台促进多方沟通，并保证现场秩序的和谐稳定，避免小区矛盾升级，造成居民安全隐患。”工作人员告知，在1月15日晚，在相关部门推动下，该小区新旧物业已完成交接工作，“目前，该小区物业已完成交接，物业服务正常开展中。”
采写 南都记者 蔡宇晴
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