有消息称元气森林淘宝店铺（元气森林官方店）因优惠设置错误，导致价值260元的产品，实付款只有约10元左右，共造成200多万元的损失。
随后，元气森林向红星资本局证实了这一消息，相关工作人员表示：“淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
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红星资本局了解到，10月25日晚，元气森林官方店推出优惠活动，但由于运营人员设置错误，价值216元左右的36瓶气泡水，实付款只有10元。
更有消费者晒出截图，购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误，请求消费者退款。