前不久,知名化妆品牌屈臣氏在美团上面推出了“1分钱促销面膜”活动,消费者在下单后即可凭借兑换码,到屈臣氏的线下门店提货。但有消费者在黑猫平台上发起集体投诉,表示收到提货信息前往门店提货时,却被店员告知缺货,且问题无法处理。此外,还有许多消费者在社交平台反映“门店有货,却一直推脱是系统原因,拒不兑现”“店员当面下架面膜,告诉我没货了”。

这原本是没有直播啥事,不过没有提到货的部分消费者又去了屈臣氏的官方带货直播间讨要说法,但没想到的是,正在带货的主播却对消费者各种羞辱!

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该主播表示消费者就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人,随后将一些要说法的消费者踢出直播间,还表示自己的直播间,我想踢就踢,我踢了你就高兴,活该!。此外,该主播还进一步嘲讽,说参与该一分钱活动的消费者都是乞丐,可说是气焰嚣张,哔格拉满!主播如此狂放的态度也引发网友极度不满,大家强烈要求主播道歉!

就在14日深夜,屈臣氏中国官方微博发布声明,就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。品牌方在对之前的活动给出解决方案之际,也提到了主播的问题,屈臣氏表示在2022年1月14日屈臣氏抖音直播间主播出现不当言论。该主播为屈臣氏合作第三方机构人员,其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度。不过对于该主播如何处理,品牌方并没有给出说法。

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