做一名“流调”工作人员
会遇到多少困难？
在疫情防控中
很多人往往会忽略他们的辛劳
1月15日上午
在“上海发布”微信公众号的一篇推文里
一位一线疾控工作人员
讲述了一段苦劝“次密接者”的遭遇
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据这名工作人员透露，自己遇到了一位次密接者，反复要求查看自己是次密接者的影像资料证明，否则不愿意去隔离。然而找信息需要时间，例如他（她）需要让连续工作40小时的工作人员从记忆中确定“是否见过这个人”并回头找出判定证据。这名工作人员呼吁，希望大家能在找到信息前配合转运，不要耽误转运其他人的时间。“毕竟我们现在是在和病毒比速度。”
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除了这名工作人员
也有一起工作的同事留言
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“和病毒连续作战的一周，每一个人都通宵好几次熬夜好几天，探索着‘身体的工作限值’。每一个流调电话都是我们打的，因为行程轨迹要闭环管理，所以要问无数个问题，流调报告要尽可能详尽；每一个现场排查监控视频都是我们一帧一帧看的，按照新冠防疫方案判的，因为还要请公安协助调查锁定到人，需要放大看清‘你’的脸。所以请每一个接到相关电话的人耐心配合、原地等待，毕竟这些都是为了最大程度地守护你的健康。”
评论全文
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许多市民在看到疾控人员的留言时
被他们的默默付出感动
并纷纷表达敬意
“疾控人员辛苦了，大家一定要支持和配合才能共同做好防疫工作，这样上海才能更安全。”
“应该让市民都知道防疫人员的辛苦，让大家更为配合。”
“楼上的疾控人员辛苦了!作为普通居民，唯有配合你们才是最大的支持。”
“真的很难，要和病毒赛跑，拿命在比赛，向你们致敬!”
近期
国内多地出现新冠肺炎
本土确诊病例和无症状感染者
防控形势严峻
配合流行病学调查是每一位公民的义务
不少人会接到有关疫情的流调电话
有时甚至是半夜里
千万别挂电话！
因情况紧急
流调员会采取多种联系方式
有可能是座机
也可能是他们的个人手机……
实际上，每多判定一个密接，就会多N个次密接和更多风险管控人群。对于防疫部门来说，工作量是成几何倍增长的。判密接是一门“技术活”，不仅仅是看有没有戴口罩，还取决于和阳性人员的距离、交流的时间等。
接到流调电话后
请真实、准确报告相关信息
早一分钟排查
早一点排除隐患！
啥是流调？
流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白——
在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿，是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。
这过程，其实就跟福尔摩斯探案一样，抽丝剥茧，通过线索弄清传播链条，发现密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精准的防控措施。
为啥要做流调？
流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，体现在——
可以追踪传染源（患者）的活动轨迹；
评估疫情可能波及的范围，划定风险区域；
追踪密切接触者、排查高危人群；
是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。
哪些人要做流调？
疑似病例；
确诊病例；
无症状感染者；
可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员。
流调都问些啥？
个人信息
姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……
健康状况
近期可有不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测……
疫区旅游史
是否去疫区旅行过、经停过，走过的路，到过的地方……
疫区居住史
你的老家在哪？回去住了没？
病例密切接触史
同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众……
交通工具
是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……
其他必要信息
对疾病防控有用的信息。
流调员打你电话
该咋办？
1、接到流调电话时，先稳住、不要慌。被流调，不等于被感染。
2、遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时，请一定配合，仔细回顾近期行程，如实回答。
★注意：拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的会被依法依规惩处。
流调会保护隐私吗？
必须严格保护！
流调过程中，公民的个人信息和隐私是受法律保护的，所获得的所有信息都严格保密。
如何甄别是流调电话
而非诈骗电话？
这7件事，真正的流调工作人员绝对不会问——
询问财产等与疾病传播不相关的问题；
以任何理由发送二维码让你扫描；
找你索要银行卡号、密码或验证码；
以任何理由发送链接让你点击；
推销任何产品或以任何理由要求你付费；
以任何理由要求你加入QQ群、微信群；
以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
如有以上情况，可以判定为诈骗，请及时拨打110报警。
接到流调电话不要慌 ，如实回答
专家表示，流调的目的是为了切断病毒的传播途径，保护其他人不被传染，控制疫情传播。就是搞明白在过去一定的时间段（根据疾病的潜伏期来确定时间段），重点人群的行动轨迹、遇到的人和发生的事儿，获取病例或跟病例密切接触人群的健康，弄清楚暴露情况、接触情况、活动轨迹与就医情况等。寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，理清传播链，为判定密切接触者、采取隔离措施以及划定消毒范围提供依据。
专家强调，市民接到流调电话不要慌，被判定为密切接触者不等于一定会被感染。公众应仔细回顾近期行程，如实回答流调人员的问题，以便于流调人员能追踪到传染源。传染病防治法规定，刻意隐瞒流行病学史，造成疫情扩散的，可以追究其法律责任。确需集中隔离的，应听从工作人员指引，做好个人防护，按规定转运至指定隔离点。到达隔离点后，积极配合医护人员进行体温检测、核酸检测等工作。
流调过程中公民的个人信息和隐私是受法律保护的，所获得的所有信息都是严格保密的。任何国家机关、社会组织和个人不得违法收集、使用、公开个人信息，收集或掌握公民个人信息的机构应当采取严格的管理和技术保护，防止信息被窃取或者泄露。提醒广大市民如遇流调人员登门拜访或电话、微信流调，一定要积极配合，主动合作。
筑牢防疫堡垒，
离不开每一位流调员的艰苦奋战！
让我们携手一心，
共同战疫！
来源：东方网综合上海发布、西安发布、新闻坊、科普中国、深圳疾控等
记者：傅文婧
编辑：夏小夏
审稿：钱程灿